+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Запах у шубы можно ли ее вернуть

Содержание

Обзор эффективных средств для удаления запаха в натуральных мехах

Запах у шубы можно ли ее вернуть

Шубы и дубленки стойко держат запахи. Мех собирает гамму «ароматов»: пот, бензин, табак, гарь, старый душок от неправильного хранения. Вонь может не исчезать с момента приобретения — виновата небрежная обработка шкуры. Удалить запах в натуральных мехах — непростая задача, но с ней можно справиться.

Как быстро устранить неприятный запах

Не важно, шуба из норки, нутрии, песца или соболя — меха сохраняют запах. Методы нейтрализации «благоухания» разнятся в зависимости от цвета ворса, но есть и подходящие под любой тон.

Случается, что шуба пахла с момента покупки. Перед приобретением принюхайтесь в магазине: возможно, все изделия некачественные. Оставшийся жировой слой — причина распространения запаха. С этой проблемой тяжело бороться, но стоит попытаться убрать запах с шубы, особенно из норки.

Начните с тех способов, которые есть под рукой: помогут домашние средства.

Не удалось вывести вонь самостоятельно — сдайте изделие в химчистку.

Использование домашних средств

  1. Уксус. 9% уксусный раствор нейтрализует неприятные запахи. Тщательно протрите ворс смоченной в растворе губкой, вынесите верхнюю одежду на свежий воздух. Держите на улице или балконе пару часов. Уксус выветрится вместе с неприятными ароматами.
  2. Этиловый спирт. Запаситесь терпением: процедура займет время.

    Смочите ватный диск спиртом и протрите мех по росту волос. После обработки запах пропадет, а спиртовой аромат вскоре рассеется.

  3. Полотенца. Повесьте меховое изделие в ванной вместе с мокрыми полотенцами на несколько часов. Они впитают «амбре». После просушите шубу в другой комнате.
  4. Апельсиновый сок.

    Разведите сок с водой и обрызгайте ворс. Метод подойдет для изделий темного цвета.

  5. Апельсин и гвоздика. Поместите апельсин в шкаф, воткнув в него сухую гвоздику. Апельсиновый аромат перебьет запах и избавит от моли.
  6. Мыло.

    Обработайте смоченной в мыльном растворе щеткой для одежды подкладку, а расческой для волос с закрепленной между зубьями ватой, смоченной раствором, — ворс.

  7. Кофе. Кофейные зерна перебивают запах. Этот способ используется только для темных изделий. Поместите изделие в пакет вместе с молотыми кофейными зернами.

    Через 12 часов раскройте и перемешайте кофе. Процедуру повторяйте 5 дней, а затем проветрите шубу. Аромат кофе сохранится.

  8. Манная крупа. Метод подходит светлому меху. Вотрите крупу в ворс, стряхните манку и пройдитесь щеткой для одежды. Грязь впитается и уйдет вместе с порошком, а запах исчезнет.
  9. Крахмал.

    Картофельный крахмал избавит от запаха бензина. Пересыпьте мех, после займитесь очисткой. Как и в случае с манкой, поможет щетка.

Дезодорирующие и дезинфицирующие средства

Не пытайтесь перебить «душок» духами или дезодорантами. Запах смешается и станет только хуже.

Антибактериальные аэрозоли для ухода за шубой подойдут тем, кто не хочет использовать «народные средства». Спрей можно купить в магазинах для меховых изделий. Перед обработкой встряхните изделие — избавите от пыли. Затем разбрызгайте спрей, очистите щеткой.

Если спрея нет под рукой, помогут мешочки с лавандой, которые надо поместить под воротник, в карманы. Этот способ избавит от аромата, моли.

Кроме лаванды можно использовать саше в мешочках. Они перебьют неприятный запах и придадут шубе легкие нотки выбранного аромата.

Пакетики с ароматизаторами придут на помощь. Их кладут в карманы и под воротник.

Проветривание

Если причиной неприятного запаха стала залежалость и неправильный уход, решить проблему получится с помощью проветривания. Для этого уберите из шкафа все вещи, протрите стенки и полочки содовым раствором.

После этого высушите шкаф. Направьте на него включенный вентилятор. Процедура займет несколько часов.

Дайте полкам, стенкам высохнуть, повесьте одежду обратно и освободите место: изделие требует пространства, не терпит тесноты.

Методы чистки натурального меха от неприятных запахов

Чистка шубы от неприятного запаха сигарет требует терпения и времени. Не отчаивайтесь, если не получается быстро устранить аромат — некоторые методы действуют не сразу. Если проблему решить не выходит, обратитесь в химчистку.

Определите причину неприятного запаха, а после выбирайте способ очистки.

После неправильного хранения

Если хранить вещь во влажной атмосфере или сразу после промокания убрать в шкаф, вони не избежать. Чтобы не допустить таких случаев, всегда сушите шубу перед тем, как убрать ее. Не делайте это с помощью фена или уложив на батарею: от чрезмерного тепла мех потускнеет и испортится.

Чтобы избавиться от запаха, вываляйте изделие в сухом, мелком и чистом снегу. Просушите после этого. Если не поможет — попробуйте воспользоваться другими средствами.

От запаха табака

Избавиться от запаха табака на шубе непросто. Сделать это можно проветриванием, если изделие находится в прокуренном помещении не постоянно.

Если проветривание не помогло, то мороз справится с «благоуханием». Холод убивает запах и придает свежесть.

Вынесите изделие на балкон в морозный день и повесьте на плечики, после — тщательно просушите.

Если нет возможности вынести меховое изделие на улицу, воспользуйтесь морозильной камерой. Для этого положите шубу в полиэтиленовый пакет мехом внутрь и уберите в морозилку. Держите ее там пару дней, а затем вытащите и просушите. При температурной обработке уберите из морозильной камеры продукты, иначе изделие впитает аромат.

Шубу старайтесь хранить в прохладе.

Если не поможет и этот способ, останется только сдать в химчистку. Но не забывайте, что часто это делать нельзя, иначе мех потускнеет и лишится былой привлекательности. Рекомендуется пользоваться услугами химчистки несколько раз за время ношения.

Правила ухода за шубами из меха

  1. Не стирайте изделие самостоятельно. Сдайте в химчистку, если совсем запачкается, или выведите пятна другими методами.
  2. Используйте широкие плечики. Это поможет избежать деформации подкладки, убережет от провисаний.
  3. При хранении избегайте яркого света, прямых солнечных лучей.

    От них мех портится, теряет былую привлекательность.

  4. Убирая шубу в шкаф, дайте ей больше свободного места. Изделию требуется пространство. Если вещь не соприкасается с другими предметами одежды, вероятность «амбре» уменьшится.
  5. Не убирайте изделие в полиэтиленовый чехол, иначе появится вонь.

    Для хранения используйте закрытый темный чехол. Для белой норки приобретите чехол синего цвета: так мех не пожелтеет.

  6. Периодически проветривайте шубу. Вешайте на свежем воздухе, в прохладную погоду, а затем сушите в помещении.
  7. Используйте антимольные средства.

    Меняйте каждое лето

  8. Изделие с длинным ворсом периодически расчесывайте.
  9. Если мех мокрый после снега или дождя, высушите его. Повесьте на плечики и дайте просохнуть. Не помещайте рядом с батареей.
  10. Не наносите парфюм на ворс — он негативно влияет на состояние меха. Брызгайте духами на подкладку.

  11. Используйте специальные средства и внимательно читайте инструкцию.

Статья проверена редакцией Ссылка на основную публикацию

статьи:

(7 4,14 из 5)
Загрузка…

Не можете найти подходящий совет?

Получите консультацию эксперта онлайн.
Задайте свой вопрос прямо сейчас!

Источник: https://uborkapro.info/borba-s-zapahami/v-naturalnyh-mehah.html

Запах у шубы можно ли ее вернуть

Запах у шубы можно ли ее вернуть

К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся.

Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине.

Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром. Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Когда можно вернуть шубу

Позади долгие походы по шубным магазинам, примерки. Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать. И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.

Вас просто отвлекли и уговорили на покупку, но это не та шуба, о которой вы мечтали! Бывают и такие случаи, что уже дома вы можете обнаружить на шубе какие-то дефекты.
Например, некачественная обработка швов; на руках остается краска, которой покрашен мех; сильно выпадает ворс или шуба нехорошо пахнет.

Бывает и такое, что присмотревшись, вы обнаруживаете, что вам вместо норки подсунули бобра.

Запах от новой норковой шубы, подскажите пожалуйста…

И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба «лысой» не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы.

Зачастую китайские «меховщики» специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у оптовиков очень дешево и продают сшитые из них шубы туристам, зная, что вернуть их будет практически невозможно. Из-за их дешевизны такие шубы покупают и российские продавцы мехов. Так что шанс нарваться в магазине на «линяющую» шубу достаточно велик.

Но может случиться так, что поносив шубу сезон вы не заметили никакого криминала. Но на следующую зиму, достав шубу из шкафа, вы обнаруживаете, что мех из нее вылезает буквально клочками.

Что делать, если шуба источает неприятный запах?

Внимание Это связано с тем, что при подрезке шкуры ворс был поврежден. Такое явление нормально для шуб, пошитых в роспуск, так как лоскутов для ее пошива применяется больше. Тем не менее, добросовестные производители, которые поддерживают свой имидж, откатывают скрои в барабанах для придания меху мягкой текстуры и для того чтобы не делать дальнейшей “подрезки”.

Чтобы понять что перед вам не заводской брак и не подделка, проведите по меху в месте шва влажной ладонью. Если с каждым разом на ней будет оставаться все меньше меха, все в порядке, это не брак и со временем ворс перестанет выпадать совсем, но если ворс остается на ладони в том же количестве, то, понятное дело, на шубе будут оставаться проплешины.

Такое изделие нужно вернуть в магазин, поскольку брак налицо.

Как правило, мех лезет у шуб, которые выделаны без соблюдения технологий.

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась или бракованная?

Несколько простых правил, следуя которым, вы сможете избавить свою норковую или мутоновую шубу от неприятного запаха:

  • Ни в коем случае не пытайтесь обрызгивать неприятно пахнущий (воняющий) мех каким-либо ароматическим веществом (например, духами). Это только усугубит проблему, поскольку в сочетании с посторонним ароматом, основной плохой запах только усилится.
  • Убрать неприятный запах также можно с помощью мыльного раствора. Следует смочить им щетку и обработать подкладку. Ни в коем случае нельзя трогать мех!
  • Неприятный запах может исчезнуть, если протереть мех салфеткой, сбрызнутой 9% раствором уксусной эссенции. Главное – после этой процедуры дать вашей шубе хорошо проветриться.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Выхлопные газы, промышленные выбросы, сигаретный дым, духи – весь этот комплекс ароматов сделает шубу невыносимой одеждой для носки. Кроме того, мех имеет собственный запах, с которым другие ароматы сочетаются очень плохо. Если женщина хочет, чтобы шуба источала аромат её духов, то нужно совсем немного брызнуть на подкладку, но ни в коем случае на сам мех.

Плохой запах часто появляется из-за неправильного ухода за меховым изделием или из-за хранения шубы в неподходящих условиях. В частности, влажную шубу важно хорошо высушить. Нельзя хранить меховое изделие в целлофановых пакетах и в плохо проветриваемом помещении. Как избавиться от плохого запаха шубы?

  1. Чтобы удалить запах, нельзя обрызгивать шубу ароматическими веществами, так как противный аромат может усилиться.

Как вывести неприятный запах с шубы?

  • Можно ли вернуть, причины для возврата
  • Как вернуть
  • Претензия
  • Срок возврата денег
  • Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит. Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.

Избавляем шубу от любых неприятных запахов

Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок возврата денег Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд. Возврат мехового изделия, купленного в кредит Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора.

Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией.

Подскажите что делать? Гость Здравствуйте. У меня такая проблема. На норковой шубе появился пушок на попе. Шерсть стала дыбом. Можно ли это исправить.

Гость Добрый день!купила норковую шубу в сентябре 2017,поносив месяц,увидела на сидениях волосы,задняя часть свалялась,чеки выкинула,есть только этикетка ,как быть?есть ли шансы вернуть и как правильно обратиться к продавцу? Гость Здравствуйте Купила шубу в кредит 2 часа назад !могу ли я Ее завтра вернуть в магазин !! Гость Щ Гость Здравствуйте! Купила норковую шубу чёрного цвета! Сегодня решила одеть! Пришла домой а под подмышкой по шву рвётся! Что делать!? Гость Купила шубу месяц,и она начала лесть в машине,и протерлась на на заднице.Что делать можно ли вернуть деньги? Гость Здравствуйте, купила норковую шубу бежево_розового цвета, спустя месяц обнаружила на плече цвет поменялся (полоса).

Между швами они оказываются в результате сшивания двух шкур, что не считается браком, а это значит, шуба не подлежит обмену или возврату.Другие случаи Если вы заметили, что мех рвется в местах швов или подкладка порвалась или мех скатывается, а шубе нет и двух лет, вы можете воспользоваться своими правами и вернуть ее по гарантии.

В заключение Если вы обнаружили, что у купленной шубы есть дефекты – это повод для ее возврата в магазин. Но вернуть шубу можно лишь в том случае, если у вас будут на руках соответствующие документы: гарантийный талон и чек.

Исходя их вышесказанного, покупать шубу благоразумно в своем городе, чтобы потом не возникло проблем с возвратом.

Есть ещё один большой минус меховых изделий – они быстро впитывают различные запахи. Поэтому в конце зимнего сезона шуба может источать неприятный аромат табачного дыма, химических веществ, остатка различных духов и т.п. Почему шубы плохо пахнут? Хорошее меховое ателье шьёт шубы под заказ только из качественных материалов хорошей выделки. Если же после покупки шубка пахнет псиной, то выделка шкур была плохой. Этот запах со временем будет только усиливаться. Поэтому такую шубу лучше сразу же вернуть в магазин. Натуральный мех отлично впитывает и сохраняет запахи окружающей среды.

Важно Но это может плохо отразиться на качестве меха. Да и результат даст непродолжительный. К тому же, запах шубы, смешанный с духами, не самый лучший выход. Если вы не хотите, чтобы от вас шарахались прохожие, то делать этого не стоит.
2 Также можно попробовать мыльный раствор.

Для этого смочите им щетку и обработайте подкладку, также слегка намочите сам мех. Но учтите, что нужно лишь чуть-чуть обработать мех сверху. Тоже самое можно сделать, используя слабый раствор уксуса. 3 Еще одно хорошее народное средство – это картофельный крахмал.

Вам необходимо засыпать небольшим количеством шубу и оставить на некоторое время, а затем стряхнуть его. Крахмал отлично убирает запах.

4 Как известно, натуральный мех в домашних условиях стирать ни в коем случае нельзя, но и здесь есть выход, вываляйте шубу в снегу и хорошо просушите на воздухе в развернутом виде. Избавиться от запаха также поможет холод.

Источник: https://law-uradres.ru/zapah-u-shuby-mozhno-li-ee-vernut/

Как можно вернуть шубу в магазин: правила, сроки, права покупателя

Запах у шубы можно ли ее вернуть

Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки. Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий.

При покупке

Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи. Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий.

Подделка

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

  • требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
  • проверяйте сертификаты соответствия;
  • узнайте о наличии договоров на поставку;
  • проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.

Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны.

Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Где покупать

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

Можно ли вернуть шубу

У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Это право закреплено в статье 1.

Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

  • полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  • поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  • договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).

Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение. Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум.

При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

  • изделие не должно быть ношенным;
  • все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);
  • можно подтвердить факт покупки.

Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

  • договор купли-продажи;
  • подтверждение свидетелей;
  • видеосъемка.

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки.

И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону.

Если качество ненадлежащее

От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто. И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  • не истек срок возврата по гарантии;
  • выявленный дефект – результат производственного брака.

Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона.

Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца.

Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то  считается, что она на гарантии в течение 2-х лет.

Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона.

Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит  уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

Бракованная шубка

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  • Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества. Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  • Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.
  • Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  • Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком. Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька. Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета.

Процедура возврата

Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

  1. Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному образцу. Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
  2. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
  3. Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.

Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки. Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона).

Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь. Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

Варианты решения проблемы

При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

  • вернуть сумму полностью;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • снизить изначальную стоимость;
  • исправить дефект за свой счет, если это возможно.

Ваше право выбрать любой приемлемый вариант. Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней.

Как вернуть шубу, купленную на распродаже

Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно. Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже? Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

  • Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
  • Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.

Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке.

Как возвращаются меха, приобретенные в интернет-магазине

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  • Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
  • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%88%D1%83%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Неприятный запах от новой шубы: варианты решения проблемы

То что Вам сказки рассказывают не обращайте внимания, нужно предъявить претензию на основе норм ГК и получить письменное заключение.
Во-первых, мех впитывает запахи, как губка. А запахов вокруг нас много – выхлопные газы, косметика, духи, и многое другое. Кроме этого, шубы нередко имеют свой собственный запах, который иногда может быть невыносимым.

Положения о Защите прав потребителей предусматривают такую возможность. Для осуществления процедуры желательно наличие всех документов на товар. Нормативным актом Закона предусмотрено два варианта вернуть товар. Первый случай, это если шуба не подошла вам по цвету, фасону или размеру при том условии, что были соблюдены все требования по качеству.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.