Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Как подать жалобу по поводу детского дошкольного учреждения – как и куда жаловаться

Каждый из нас когда-то был дошкольником. У кого-то о детском саде остались только приятные воспоминания, а у кого-то и нет.

Для своих детей мы хотим только хорошего, чтобы детский сад ассоциировался у них с радостными событиями, произошедшими в их жизни.

Но что делать, если раз за разом, приходя из детского сада, дети приносят только негативные эмоции!? Мы предлагаем Вам разобраться в причине и обратится с жалобой в соответствующую инстанцию.

Куда же обратиться с жалобой на детский сад, возникает первый вопрос. Давайте остановимся на этом:

• директору детского сада;
• руководителю департамента образования муниципального образования;
• главе муниципального образования;
• министру образования вашего региона;
• главе субъекта Российской Федерации;
• в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки вашего субъекта;
• в прокуратуру;

Таким образом, мы перечислили лиц и органы, в обязанности которых входит решение всего перечня проблем, возникающих в процессе воспитания дошкольников и пользования услугами дошкольных образовательных учреждений. Ниже давайте разберем подробно, в каком случае мы будем жаловаться и кому.

Жалоба на воспитателя детского сада директору

Директору детского сада необходимо подать жалобу в случае если:

• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, повышает голос (оскорбляет и т.п.);
• воспитатель заставляет моего ребенка есть все, что готовят в детсадовской столовой, хотя у моего ребенка аллергия на ряд продуктов (есть свои предпочтения в еде и т.п.) и воспитатель неоднократно об этом предупрежден;
• воспитатель наказал моего ребенка за то, что тот проснулся во время «тихого часа» и разбудил других детей (шумно играл, очень активно бегает, не слушается воспитателя и т.п.), поставив в угол (применив физическую силу, изолировав моего ребенка от всей группы и запретив играть с остальными детьми и т.п.);
• воспитатель требует с родителей доплачивать ему за дополнительные занятия с нашими детьми (факультативные занятия, которыми воспитатель именует подвижные игры, развивающие занятия по бесплатным образовательным программам, за исправление речевых ошибок детей, говоря о логопедических занятиях с ними и т.п.);
• воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет, пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
• воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду).

Образец жалобы на воспитателя

Жалоба на директора детского сада в департамент образования

Руководителю департамента образования муниципального образования на территории которого, расположено дошкольное учреждение необходимо жаловаться на:

• бездействие директора детского сада в отношении воспитателя по вашей жалобе;
• отсутствие условий для качественного или доступного дошкольного образования в вашем детском саду;
• нецелевое использования бюджетных средств директором или воспитателями детского сада;
• отказ в приеме ребенка в детский сад;
• незаконное исключение ребенка из детского сада.

Образец жалобы в департамент образования

Жалоба на департамент образования Главе муниципального образования

Главе муниципального образования, на территории которого находится дошкольное образовательное учреждение, жалуемся если:

• ваши жалобы в адрес директора детского сада и департамента образования игнорируются или ответ на них – обычная отписка;
• в детском саду не соблюдается федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования;
• есть ситуация, напрямую касающаяся детского сада или департамента образования.

Образец жалобы на департамент образования

Жалоба на детский сад в Министерство образования

Министерство образования (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере образования) рассмотрит вашу жалобу в следующих случаях:

• в детском саду введены «поборы», т.е. с родителей периодически собираются деньги на различную «помощь детскому саду» (проведение ремонтных работ за счет родителей, закупка игрушек, средств обучения, инвентаря на деньги, собранные родительским комитетом, покупка обязательных подарков для воспитателей и их помощников);
• ребенка незаконно исключили из детского сада;
• при поступлении в детский сад, вас незаконно исключили из очереди или не зачислили в тот детский сад, куда вы подали заявление; любые иные основания, связанные с детским садом.

Образец жалобы на детский сад в Министерство образования

Жалоба на Министерство образования Главе субъекта Российской Федерации

Главе субъекта Российской Федерации адресуйте:

• ваши жалобы в адрес министерства образования, которые игнорируются, или в ответ на которые вы получаете формальные отписки;
• ваши жалобы на ситуации, напрямую касающиеся детского сада или департамента образования.

Образец жалобы на министерство образования

Жалоба в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки на детский сад

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки вашего региона:

так как, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере образования и науки в Российской Федерации, то и любые проблемы связанные с образованием находятся в ее компетенции, например, такие как:

• несоответствие содержания и качества подготовки обучающихся по образовательным программам федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования;
• нарушения в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, используемой в образовательном процессе;
• ненадлежащий контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований и условий при осуществлении образовательной деятельности.

Образец жалобы в Рособрнадзор

Жалоба в Прокуратуру на детский сад

Так как прокуратура в Российской Федерации занимается обеспечением верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства, то жаловаться в прокуратуру необходимо по любым, в том числе и указанным выше основаниям, таким как:

• воспитатель работает не в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования, а по какой-то своей программе, которая понятна только ему;
• воспитатель не занимается с детьми по предусмотренным программам дошкольного образования и предлагает родителям заниматься с их детьми за отдельную плату;
• воспитатель в группе использует наглядные материалы (книги, брошюры, видеофильмы и т.п.), после которых ребенок очень нервный, не может нормально спать и т.д.;
• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, допускал едкие высказывания в его адрес, повышал голос, чем напугал его, и теперь мой ребенок боится идти в детский сад;
• в детском саду не соблюдаются лицензионные требования и условия к осуществлению образовательной деятельности;
• наше заявление было утеряно, не рассмотрено в надлежащий срок, в связи с чем, ребенок не смог поступить в детский сад;
• в принятии ребенка в детский сад было отказано по формальным основаниям, хотя мы предоставили все необходимые документы;
• за поступление в детский сад с нас требовали внести взнос в фонд детского сада (группы) (любые иные денежные требования, поступившие в адрес родителей);
• иные противоправные действия, направленные на ребенка со стороны воспитателя, нянечек, директора, иного персонала детского сада.

Образец жалобы в Прокуратуру на детский сад

Выбрав адресата жалобы из данного перечня, вы, скорее всего, зададитесь вопросом о месте его нахождения, чтобы знать, куда и как вам нужно попасть на личный прием, либо какой почтовый адрес писать на конверте с жалобой.

Адреса вышеперечисленных лиц и организаций всегда можно найти в интернете, подавляющее большинство органов и учреждений имеют официальные сайты с достоверной информацией о структуре, руководстве, адресах и контактах (и даже в случае отсутствия у органа или учреждения собственной интернет-страницы, любая поисковая система, которой вы пользуетесь, выдаст вам ссылку на ресурс с адресами и телефонами организаций вашего города).

Далее, после указания адресата жалобы, в тексте жалобы мы рекомендуем Вам указать следующую информацию:

• ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• дату, т.е. день, месяц и год, когда произошло событие или период, в который происходили события;
• наименование образовательного учреждения (детского сада), в которой произошли указанные вами события.

Ниже в вашей жалобе должны быть максимально подробно, полно и последовательно изложены все обстоятельства, произошедшие с вашим ребенком или вами в дошкольном учреждении (детский сад) – что именно произошло, какие именно неправомерные действия в отношении вас или вашего ребенка со стороны сотрудников учреждения были совершены, либо указать на факт их бездействия:

• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к вашему ребенку, допускает едкие высказывания в его адрес, повышает голос, чем унижает его перед всей группой;
• воспитатель работает из рук вон плохо, предлагает родителям заниматься с их детьми за отдельную плату (такие требования может выдвигать и директор в отношении всех или определенных воспитателей и групп);
• воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
• воспитатель работает не в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования, а по какой-то своей программе, которая понятна только ему;
• воспитатель на занятиях в группе использует наглядные материалы (книги, брошюры, видеофильмы и т.п.) после которых ребенок очень нервный, не может нормально спать и т.д.;
• в детском саду не соблюдаются лицензионные требования и условия к осуществлению образовательной деятельности;
• воспитатель требует сдать деньги на какие-то нужды (ремонт, мебель, игрушки, подарки и т.п.);
• родительский комитет, без учета мнения большинства родителей, принимает решения о спонсорской помощи группе и детскому саду, которую должны оказать родители воспитанников;
• воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду);
• директор исключил моего ребенка из группы (детского сада) или совершил в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.;
• директор формально реагирует на ваши обращения, отвечает, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
• директор сообщает о вашей жалобе воспитателю и тот еще больше усугубляет ситуацию в отношении вашего ребенка; директор не отвечает на ваши жалобы;
• при поступлении в детский сад ваше заявление было утеряно, не рассмотрено в надлежащий срок, в связи с чем, ребенок не смог пойти в детский сад;
• в принятии ребенка в детский сад было отказано по формальным основаниям, хотя вы предоставили все необходимые документы;
• за поступление в детский сад с вас требовали внести взнос в фонд детского сада (любые иные денежные требования, поступившие в адрес родителей).

Сфера дошкольного образования очень широка и привести исчерпывающий перечень вероятных ситуаций, к сожалению, не возможно. Однако это не значит, что, не найдя здесь своего случая, вы утрачиваете право обращения за восстановлением своего нарушенного права.

Скорее наоборот, мы приводим самые распространенные случаи нарушения прав воспитанников детских садов и их родителей, если ваш случай отличается, то отчаиваться не стоит, вероятность положительного для вас исхода при написании жалобы все равно очень велика.

После детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому вы обратились с жалобой, вам необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц:

• прекратить нарушать право ребенка на дошкольное образование;
• прекратить непедагогичное поведение в отношении вашего ребенка, восстановить репутацию ученика перед группой;
• исправить допущенные в отношении вас или вашего ребенка нарушения действующего законодательства;
• применить меры дисциплинарной ответственности в отношении лиц, допустивших данную ситуацию;
• возместить материальный и моральный вред;
• возбудить административное производство, привлечь к административной ответственности виновных лиц (запретить заниматься соответствующей деятельностью в отсутствие соответствующих разрешений (лицензий);
• возбудить уголовное дело, привлечь к уголовной ответственности виновных лиц.

В конце не забудьте поставить дату и личную подпись.

Именно такую информацию необходимо указать в вашей жалобе, для того, чтобы от нее не отмахнулись.

Однако не стоит забывать, что жалоба, как обращение гражданина – хоть и официальный документ, содержащий требования и раскрывающий причину их возникновения, составляется в свободной форме и по вашему усмотрению может включать в себя иные составляющие.

Знайте, что получивший вашу жалобу орган или должностное лицо не вправе отказать вам в ее рассмотрении по причине несоответствия какой-либо форме. Естественно, мы исходим из того, что достаточный для разбора ситуации и приведенный в этой статье информационный минимум вы указали.

Источник: //zhaloba-obrazec.ru/kak-podat-zhalobu-na-vospitatelya-detskogo-doshkolnogo-uchrezhdeniya/

Жалоба на воспитателя детского сада: образец, куда подавать

Детский сад – учреждение, где осуществляется не только присмотр за маленькими детьми, но и их развитие и воспитание.

К сожалению, не всегда воспитатели надлежащим образом выполняют свои обязанности, а порой проявляют грубость и жестокость по отношению к маленьким гражданам.

Вот почему с целью пресечения дальнейших таких нарушений просто необходимо жаловаться на воспитателя и на само дошкольное учреждение. Родители часто не знают, как написать жалобу и куда ее адресовать. Опишем данную процедуру в нашей статье.

Основания для подачи

Между родителями и детским садиком заключается договор на оказание услуг по воспитанию, развитию и обучению ребенка. Согласно данному договору дошкольное образовательное учреждение обязано охранять жизнь и здоровье ребенка, обеспечить его эмоциональное благополучие.

Родитель в любое время имеет право контролировать осуществление детским садиком своих обязанностей. Именно в рамках такого контроля, как правило, и происходит выявление нарушений со стороны воспитателей и самого образовательного учреждения.

Ими могут быть:

• недопустимые методы воспитания, такие как нервозность, крики, физическое воздействие на ребенка, запугивание и так далее;
• халатное отношение к детям (дети предоставлены сами себе, воспитатель не следит за ними);
• нарушение воспитательного процесса или процесса обучения (не проведение занятий);
• неудовлетворительные условия (антисанитария);
• несоответствие пищи установленным санитарным нормам (некачественные продукты, не соблюдение технологии приготовления пищи);
• нецелевое расходование денежных средств, собранных родителями.

Это далеко не весь перечень возможных нарушений. В любой возникшей конфликтной ситуации следует вначале побеседовать с воспитателем или руководителем дошкольного образовательного учреждения. Если в ходе беседы конфликт не исчерпан и меры предотвращения совершения таких нарушений не приняты, нужно подавать жалобу в соответствующие контролирующие органы.

Куда жаловаться

В зависимости от конкретной ситуации жалобу можно подать в различные инстанции. Если заявление касается невыполнения своих обязанностей воспитателем, ее можно адресовать руководителю дошкольного учреждения.

В случае нарушений со стороны администрации детского сада, жалобу адресуют в управление образования.

Это может быть отдел образования муниципального образования, управление (департамент) образования субъекта Российской Федерации, Рособрнадзор.

В случае серьезных нарушений, которые влекут за собой уголовное наказание, следует сразу обращаться в прокуратуру. Это может быть физическое воздействие, неоказание помощи и т.д.

Правила составления

Стандартной формы жалобы не существует. Она пишется в произвольной форме от руки или может быть набрана на персональном компьютере и распечатана. В ней указывается:

• наименование государственного органа, куда она адресуется;
• данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон);
• описание возникшей проблемы, данные сотрудника, который допустил нарушения;
• требования заявителя;
• дата и подпись.

Указание своих данных является обязательным. Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются.

В случае наличия конфликта между детским садом и несколькими родителями, подается коллективная жалоба. Она имеет большее воздействие, чем единоличная. Форма ее написания не отличается от написания единоличной. Единственное правило, в заявлении указываются данные всех заявителей и ставятся их подписи.

Как подать

Текст жалобы можно подать лично на приеме у специалиста соответствующей инстанции, с обязательной отметкой на втором ее экземпляре о приеме.

В данном случае это займет определенное количество времени, затраченное на ожидание своей очереди. Заявление можно также оправить заказным письмом с уведомлением почтой России.

Возможно написание онлайн – обращения через официальный сайт контролирующего органа.

Сроки рассмотрения

Общий срок рассмотрения жалобы любым органом согласно закону составляет 30 календарных дней.

При необходимости осуществления дополнительных проверок по указанным в заявлении обстоятельствам данный срок может быть продлен.

Таким образом, ответ на заявление руководителю детского сада, отдел образования, департамент образования, Рособрнадзор и прокуратуру должен быть отправлен в адрес обратившегося лица в течение 30 календарных дней.

Последствия

По результатам обращения после проведенной проверки при подтверждении фактов нарушения жалоба родителей может быть удовлетворена полностью или частично. Кроме того, воспитатель, допустивший нарушение может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

При обращении в прокуратуру виновное лицо может быть не только привлечено к дисциплинарной ответственности, но и, в зависимости от тяжести совершенного проступка, прокурор передаст дело в судебные органы для взыскания материального и морального вреда.

Образец

Заведующей МБДОУ «Теремок» г. Брянск

242600, г. Брянск, ул. Ленина, д.45а

от

Сидоровой Инны Петровны

242600, г. Брянск, ул. Лермонтова, 15

Жалоба на воспитателя

Я являюсь родителем воспитанницы детского сада «Теремок» Сидоровой Анны Михайловны, 22.04.2013 года рождения. На протяжении двух месяцев воспитатель детского сада Козлова Анастасия Олеговна не проводит развивающих занятий с детьми и не гуляет с ними на улице. На устные замечания с просьбой проводить занятия и гулять с воспитанниками, Козлова А.О. не отреагировала.

Источник: //iurist.info/zhalobi/kuda-i-kak-zhalovatsya-na-vospitatelya-detskogo-sada.html

Куда жаловаться на МФО?

Детский сад — одно из тех мест, где ребенок проводит много времени, узнает об окружающем мире, учится общаться со сверстниками.

Безусловно, в нём ребенок должен быть в безопасности, ведь в юном возрасте формируется мировоззрение, которое могут легко нарушить эмоциональные переживания и травмы.

И именно поэтому на всех сотрудниках детских садов, и в особенности на воспитателях, лежит огромная ответственность за будущее ребенка.

Однако что делать, если сам воспитатель является источником угроз? Как поступить, если этот человек, который должен нести детям знания о жизни, вместо этого только вредит? Конечно же, жаловаться на него. О том, как подается жалоба на воспитателя и как её лучше подготовить мы расскажем в этой статье.

Причины для подачи жалобы на воспитателя

Существует огромное множество причин для подачи жалобы на воспитателя.

На самом деле поводом может стать любая вещь, кажущаяся незначительной — изменение в настроении ребенка, появившаяся в нем агрессия, нежелание ходить в детский сад.

Ведь это может стать сигналами о том, что с ним там плохо обращаются, и нужно писать обращение с целью разобраться в ситуации. Итак, основными причинами для подачи жалобы на детский сад или на его сотрудников могут быть:

• Неприемлемые меры воспитания детей, которые наносят им физические или эмоциональные раны;
• Применение насильственных действий к ребенку;
• Давление на ребенка или иные виды психологического насилия или контроля;
• Пренебрежение сотрудников детского сада своими обязанностями или их плохое выполнение;
• Создание опасности для детей;
• Применение воспитательных методов, негативно сказывающихся на характере ребенка.

Внимание Обратите особое внимание на то, что подать претензию можно и на те действия сотрудника детского сада, которые не имеют к воспитанию детей отношения. Так, например, это могут быть жалобы на незаконное требование денег.

Куда можно подать жалобу на воспитателя?

Существует всего три места, в которые можно подать ваше обращение. Это:

• Руководство детского сада;
• Отделение прокуратуры;
• Суд.

Общие советы по подаче жалобы на воспитателя детского сада

• Не стесняйтесь обращаться к специалистам. Квалифицированные педагоги, детские психологи, другие воспитатели, юристы — все они станут вашими верными помощниками при борьбе за права ребенка;
• Не боритесь за свои интересы в одиночку — если воспитатель детского сада негативно влияет на вашего ребенка, то он вполне может плохо повлиять и на остальных детей. Поэтому объединяйтесь с остальными родителями для подачи коллективных жалоб;
• Не ждите, когда последствия для ребенка станут необратимыми — подавайте жалобу сразу. Даже если она и будет содержать только ваши предположения, она все равно заставит руководство детского сада проявить бдительность, а самого воспитателя — ответственнее относиться к своей работе;
• Боритесь до конца. Привлекайте к решению вопроса все, что у вас есть: доказательства, результаты экспертиз, свидетельские показания. Все это поможет вам добиться решения вашей проблемы.

Жалоба на воспитателя его руководителю

Если вы узнали о том, что в детском саду к вашему ребенку применяются какие — то методы, которые оказывают на него негативное влияние, то стоит сначала пожаловаться руководству. Ведь большинство директоров могут даже и не подозревать, что прямо у них под носом их же сотрудники могут причинять вред детям, вносить изменения в программу воспитания и обучения.

Существует всего два способа подать жалобу на воспитателя детского сада его руководителю: письменно и устно. Мы рекомендуем подавать письменную жалобу, так как она значительно более эффективна.

К тому же у вас на руках будет официальное документальное подтверждение того, что вы обращались к руководству. В любом случае, жаловаться можно в свободной форме.

Однако важно донести не только свои опасения, но и четко обосновать их — руководство детского сада будет вправе отказать вам в том случае, если вы придете жаловаться без причины.

Жалоба в прокуратуру

Если у вас на руках появились прямые доказательства того, что воспитатель совершил противоправное действие, то лучше сразу обратиться в прокуратуру. Жалоба на воспитателя детского сада в эту госслужбу так же будет очень полезна в том случае, если воспитателя «покрывает» его руководство.

В отличие от жалобы руководству учреждения жалоба на воспитателя в прокуратуру имеет строгую форму. Во первых, она должна быть краткой, а указаны в ней должны быть только факты.

Все ваши домыслы и опасения вы сможете высказать уже потом, при проведении расследования. Во вторых, вы должны избегать оскорблений и нецензурной брани.

Если вы услышали ненормативную лексику от самого воспитателя, то не обязательно её повторять. Ну и последнее — писать стоит по определенному образцу.

Образец жалобы на детский сад в прокуратуру

Стандартный образец жалобы на воспитателя состоит из трех частей: вступления (заголовка), информационной части (тела жалобы) и заключения. Все их нужно писать по определенным правилам, иначе в обращении вам могут отказать.

Заголовок жалобы всегда пишется в правом верхнем углу листа, так как слева свои записи обычно ставит уже прокуратура.

В заголовке обязательно указываются: полное название отделения , в которое подается жалоба, адрес, имя руководителя отдела и его звание. После этого необходимо обозначить себя, так как анонимные обращения не принимаются.

Обязательно укажите ваше полное имя, место регистрации, паспортные данные. После чего оставьте контакты, по которым с вами можно будет связаться.

Затем указывается полный перечень противоправных действий, совершенных сотрудником детского сада. И уже потом пишутся требования к прокуратуре. Обратите внимание на то, что любые требования должны быть четко обоснованы и подкреплены соответствующими правовыми нормами.

Для того, чтобы грамотно написать информационную часть, лучше спросить совета у юриста.

Заключение содержит всю дополнительную информацию, необходимую для того, чтобы жалобу приняли и рассмотрели. В первую очередь это список всех документов, которые могут подтвердить вашу правоту. Они уже будут содержать в себе всю дополнительную информацию. После того, как вы приведете перечень документов, останется поставить подпись с расшифровкой и дату подачи.

Жалоба в суд

Если прокуратура отказала вам в приеме жалобы или проведенная ей проверка не дала никаких результатов, то вам стоит искать помощи в суде. В суд сами жалобы не принимаются — подавать придется исковое заявление. В целом оно ничем не отличается от жалобы в прокуратуру.

А вот сам судебный процесс будет иметь массу отличий. Так, например, увас будет возможность прямо в суде высказывать свое мнение, приглашать свидетелей, требовать дополнительных экспертиз.

Однако для проведения подобного рода тяжб вам обязательно потребуется опытный юрист.

Жалоба на воспитателя: директору ДОУ, в департамент, министерство

Детский сад — место, где ребенок растет, обретает социальные навыки и получает знания, которые в дальнейшем повлияют на становление личности. Поэтому на воспитателе лежит большая ответственность — допущенные ошибки могут нанести вред, последствия которого проявятся в будущем.

У родителей есть право жаловаться на сотрудников детского сада. Являясь официальными представителями интересов ребенка, отец с матерью могут обращаться в администрацию ДОУ, органы контроля образовательных учреждений и даже в прокуратуру.

Причины жалоб и недовольства родителей

Родители и администрация детского сада заключают договор на оказание услуг, согласно которому учреждение обязуется качественно исполнять свои функции по воспитанию, развитию и присмотру за подопечными. Соответственно, у родителей есть возможность интересоваться, исправно ли выполняются договоренности.

Жалобу на воспитателя можно составлять, если зафиксированы следующие признаки ненадлежащего качества работы:

• Не проводятся мероприятия по организации досуга: отсутствуют занятия, игры и прогулки.
• Дети не находятся под постоянным присмотром.
• Денежные сборы на нужды ДОУ распределяются и тратятся не по назначению.
• Сотрудники детского учреждения ведут себя грубо и непедагогично по отношению к подопечным.
• Воспитатель проявляет агрессию, применяет физические и моральные наказания, способствует разобщенности детей.

Данные нарушения являются поводом для жалобы. Также отдельное внимание нужно уделить действиям, которые нарушают закон Российской Федерации. При такой ситуации следует обращаться в полицию. От родителей потребуется заявление, направленное в любой отдел МВД (по телефонам горячей линии: 8-800-222-74-47 — бесплатный и 8 (495) 667-74-47).

Куда обращаться

Чтобы решить проблему с минимумом нервов и времени, следует начать с мирного подхода. Зачастую сотрудники детского сада готовы пойти навстречу обеспокоенным родителям, и вопрос закрывается без участия руководства. Если же конфликт набирает обороты, первый, к кому следует обращаться за помощью — заведующий ДОУ.

Заведующий ДОУ

Обращение должно содержать подробное изложение фактов ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками детсада. В тексте следует указать дату инцидента, его описание, а также источник полученной информации. Не будут лишними фото и видеоматериалы, заключения врача или психолога.

Помимо этого, нужно сформировать требование к администрации. Как правило, это просьба отстранить воспитателя от работы с ребенком.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на воспитателя заведующему дошкольным образовательным учреждением можно по ссылке.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых должен подписать заведующий. Если после этого не поступает ответ или же он не удовлетворяет родителей, следует направлять обращение в департамент образования.

Вышестоящие инстанции

Если по факту вашего обращения никаких мер принято не было, вы имеете право обратиться в городской департамент образования. Если вы являетесь жителем Москвы, то можете отправить свои претензии следующими способами:

1. Послать заказное письмо по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
2. Отправить свое обращение на электронный адрес dogm@mos.ru (только для юридических лиц).
3. Через интернет-форму на официальном сайте ДО г. Москвы по ссылке.
4. Лично придти в приемную ДО и подать жалобу по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

Заявление должно содержать жалобу на детский сад с указанием ФИО работников, которые исполняют свои обязанности ненадлежащим образом. Следует также приложить копию обращения с подписью заведующего. На рассмотрение у департамента есть 12 дней.

Пример жалобы в департамент образования вы можете скачать по ссылке.

Также вы можете обратиться со своей жалобой в Министерство образования. Письмо можно отправить по адресу: Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3. Также вы можете позвонить по телефонам: справочной службы: +7 (495) 539 55 19; общественная приемная +7 (499) 236 18 83.

Обычно ускорить процесс помогает приписка о том, что аналогичная бумага отправлена в прокуратуру.

Прокуратура

Обращение должно содержать информацию о предыдущих запросах к заведующему и в департамент образования. Следует также описать реакцию, которая последовала от адресатов жалобы.

Ответ от прокурора должен прийти в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Звонить нужно в прокуратуру своего города, номера телефонов в Москве: +7 (495) 683-68-74, +7 (495) 951-71-97, в Московской области: (495) 628–27–88, в Санкт-Петербурге: (812) 315-48-53. Жители Москвы могут написать письмо в Прокуратуру по адресу пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109147.

Если у родителей есть претензии к условиям пребывания, питания и гигиены детей — можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Подобное заявление послужит поводом для внеочередной проверки учреждения.

Образец жалобы на воспитателя в прокуратуру можно скачать по ссылке.

Здесь о том, как правильно составить жалобу в прокуратуру самостоятельно.

Анонимно, в одиночку или коллективно — что выбрать

Существует мнение, что жалоба может нанести вред своему составителю. Поэтому некоторые родители формируют ее без указания личных данных. Подобная практика считается неэффективной: ведь адресату не перед кем отчитываться. Принимая решение написать анонимную жалобу, отправители могут полагаться только на порядочность администрации.

Следует отметить, что коллективные обращения имеют большую результативность и быстрее рассматриваются. Поэтому для ускорения процесса лучше заручиться поддержкой других родителей и собрать их подписи.

Нельзя оставлять без внимания нарушения воспитателя. Жалоба — крайняя, но эффективная мера, которая позволит обезопасить ребенка от непрофессионализма сотрудников детского образовательного учреждения.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: //viplawyer.ru/zhaloba-na-vospitatelya/

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основания

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Образец жалобы на воспитателя.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Образец жалобы на заведующую.

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

• незаконного сбора денежных средств;
• отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
• морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Суд

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

• несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
• использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
• отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную //obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

Основаниями для проведения проверки станут:

• предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
• условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
• наличие старых или опасных игрушек;
• навязывание дополнительных платных услуг.

По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

Обязанности воспитателя

Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

В обязанности воспитателя входит:

• приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
• организация питания;
• обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
• осуществление наблюдения за детьми;
• осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
• осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
• организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
• организация досуга детей;
• организация сна;
• организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
• обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
• передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

Форма и содержание жалобы

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

• наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
• сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
• сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
• изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
• указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
• требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
• дата и подпись.

Образец жалобы на детский сад. 

Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

Дополнительная информация в видео:

Источник: //yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-detskiy-sad/