+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

Содержание

Обманули в интернет-магазине, порядок действий чтобы вернуть деньги

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

С интернет-мошенничеством сталкивался практически каждый гражданин России. И речь идет не только о частных лицах, но и о вполне приличных, на первый взгляд, магазинах, где очень легко обманывают клиентов. А вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине, довольно проблематично.

Что делать в случае обмана в интернет-магазине

Случаи обмана в интернете сейчас очень распространены не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Проблема заключается в том, что особую популярность имеют покупки в интернет-магазинах. Но процедура защиты прав потребителей при этом до конца не разработана, чем и пользуются мошенники.

Попасться на уловки афериста может каждый человек. Первое, что должен сделать обманутый покупатель, – это предупредить о последствиях и пригрозить продавцу жалобой. Часто мошенники пугаются реальных проблем с полицией и наказания, поэтому осуществляют возврат денег.

Но если действия покупателя не принесли необходимого результата, следует бороться за свои права. Придется реально обращаться за помощью к правоохранительным органам. Если администрация магазина пытается запугать покупателя, важно сохранить доказательства. Тогда можно будет доказать, что мошеннические действия продавца носят умышленный характер.

Куда обращаться

При любых махинациях в интернете необходимо сразу пожаловаться на сайт мошенников. Только такими законными способами можно наказывать аферистов. Писать и жаловаться можно во все существующие инстанции, но важно, чтобы у заявителя были доказательства.

Для начала необходимо делать следующее:

  1. Составить претензию на действия магазина и отправить её на его юридический адрес или электронную почту. Если претензия отправляется по обычной почте, то отправлять его нужно заказным письмом. В случае с электронной почтой важно продублировать письмо.

  2. Если претензия была проигнорирована руководством магазина, то можно пожаловаться в полицию или прокуратуру и сообщить о мошенничестве на сайте. Следует пойти в отдел полиции лично и подать заявление.

Куда бы ни стал обращаться обманутый потребитель, сначала ему необходимо попробовать решить проблему мирным путем. То есть, пообщаться с администрацией сайта через почту или по телефону. Если не сделать это разу, то, к примеру, при взыскании ущерба суд заставит истца все равно пройти эту процедуру.

Важно! Если заказанный товар был доставлен, но имеет дефекты, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело.

Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится.

Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

Как защититься от мошенников

Обманывать в интернете проще всего, так как очень сложно доказать факт мошенничества. Поэтому покупателям нужно соблюдать определенные меры безопасности:

  1. Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.

  2. Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.

  3. Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.

  4. Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.

  5. Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.

Возвратить деньги, переданные аферистам, сложно. Особенно, если эта сумма менее 5 тыс. рублей, так как полиция даже не откроет уголовное дело. А судебные издержки могут превысить ущерб в несколько раз. Поэтому не стоит связываться с сомнительными сайтами, даже если там немного дешевле. Такая экономия может обернуться для покупателя потерей и денег, и времени.

Обманули в интернет-магазине, порядок действий чтобы вернуть деньги Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html

Что делать если обманули в интернет магазине как вернуть деньги

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

Обман и мошенничество в интернет-пространстве. Кажется, будто такие ситуации безнадежны и не имеют выхода. Однако не все так трагично – киберпреступники могут и должны быть наказаны. О том, что делать, куда идти и кому жаловаться, читайте далее.

Куда обратиться если обманули в интернет магазине?

Мошенничество в онлайн магазинах является таким же преступлением, как и обычный грабеж или хищение в реальной жизни. Следовательно, и схема защиты своих интересов будет приблизительно та же, что и у всех потерпевших, но с небольшими нюансами.

К кому можно обратиться для отстаивания своих прав и возмещения причиненного ущерба:

  • Правоохранительные органы. Более конкретизировано – отдел «К», функционирующий при Министерстве внутренних дел РФ. Придя туда, потерпевшему необходимо будет написать жалобу-заявление о мошенничестве в интернет-сервисе с максимально подробным указанием всех обстоятельств произошедшего случая, включая данные компании/физического лица, самого сайта, платежные реквизиты злоумышленника и тому подобное. Заявление можно также подать в устной форме (по телефону) или посредством электронной почты, адресовав его отделу «К» на сайте министерства.
  • Владелец/техподдержка/сервисная служба платежной онлайн-системы или магазина, через которую переводились денежные средства. В этом случае служба поддержки сервиса может заблокировать электронный кошелек мошенника или даже предоставить его данные для последующего обращения в суд с иском о возмещении материального и, возможно, морального ущерба.
  • Роскомнадзор. Жалобу на мошенничество сотрудников интернет магазина можно оставить у них на сайте, указав свои данные, а также подробно описав, в чем именно состоят противоправные действия и какова сумма понесенных убытков.
  • Group-IB. Эта международная компания также специализируется на киберпреступности – заявления и жалобы о мошенничестве принимаются через сайт в круглосуточном режиме. Кроме того, им можно позвонить или написать соответствующее сообщение в Telegram. Сотрудники компании тщательно подходят к решению каждой проблемной ситуации – собственноручно проверяют сайты, помогают собрать доказательную базу, наказывают мошенников блокировкой и дают ценные советы на будущее.
  • «Сердитый гражданин». Отечественный прообраз Group-IB – сотрудники оперативно реагируют на каждое обращение, помогают добиться справедливости и вернуть украденное недобросовестными продавцами/иными мошенниками из онлайн магазинов и прочих сервисов всемирной сети.
  • Регистраторы доменов, хостинговые компании. Поиск их данных – трудоемкое занятие, однако результат может стоить того. Обращаясь к ним напрямую, шансы на блокировку недобросовестных ресурсов возрастают в разы.
  • «Лига безопасного интернета». Этот ресурс поможет в случае вирусных атак, незаконного распространения персональных данных, фишинга и так далее. Все обращения об онлайн мошенничестве регистрируются в электронном виде, можно даже на условиях анонимности. В обращении есть обязательные к заполнению графы и поля для дополнительной информации. Чем больше будет предоставлено исходных данных, тем больше вероятность, что мошенник будет пойман и наказан.

Кроме того, не следует забывать, что, возможно, ситуацию можно разрешить и вполне обычным способом – просто направив продавцу интернет магазина жалобу/претензию/заявление о возврате денег. А уже если никакой реакции на это не последовало, тогда идти дальше и обращаться с жалобой в соответствующие органы. Например, милицию или прокуратуру.

К слову, полезной может оказаться статья о том, как проводится пенсионная афера.

Как вернуть деньги если обманули в интернет магазине?

Возврат денег или, иными словами, возмещение материального ущерба при мошенничестве со стороны интернет магазина возможно, однако для этого желательно иметь хотя бы какие-то данные/реквизиты владельцев такого магазина либо его юридический/почтовый адрес.

С юридической точки зрения, единственный путь возмещения ущерба в таком случае будет начинаться с претензии. Претензия должна содержать подробное описание проблемы, контактные данные заявителя, аргументы, свидетельствующие, что онлайн мошенничество было совершено, и итоговые требования.

Если на сайте указана и электронная почта, и обычная, то лучше отправить претензию и туда, и туда. Дальнейшие действия будут определяться реакцией на претензию. Если ответа вообще не поступило, а действия продавца явно мошеннические, то стоит сразу же обращаться в правоохранительные органы.

Если же проблема больше касается качества самого товара либо его комплектности, то заявление можно написать в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Также, если все данные контрагента уже известны, есть возможность обратиться в судебные органы для взыскания своих денежных средств в принудительном порядке.

Дополнительные подробности того, как можно вернуть деньги, если перевел на счет мошенника, имеются тут.

Мошенничество в интернет магазине — УК РФ

Мошеннические действия, совершаемые в интернете, могут квалифицироваться по КоАП либо по УК Российской Федерации, в зависимости от размера понесенных убытков:

  • До 1 000 руб. – применяется административная ответственность в виде штрафа/ареста до пятнадцати суток (ст. 7.27 КоАП РФ);
  • Свыше указанной суммы – наступает уголовная ответственность и преступника может ждать арест от 4 мес. до 10 лет в зависимости от наличия/отсутствия отягчающих обстоятельств (ст. 159.6 УК РФ).

Кроме мошенничества, киберпреступник может также оказаться вымогателем, требуя передачи денег, угрожая разглашением информации и так далее. В этом случае применяться будет уже ст. 163 УК РФ с соответствующими мерами наказания – ограничение/лишение свободы, арест, принудительные работы, наложение штрафа.

Злоумышленник может быть привлечен к ответственности за распространение вирусов и за иные незаконные действия в сфере оперирования компьютерной информацией (ст.  272, 273 и 274 УК РФ). Наказания за такие деяния предусматриваются в виде штрафов, исправительных работ, ограничения/лишения свободы и так далее.

Жалоба на мошенничество — как подать?

Источник: https://the-right.org/obman-i-moshennichestvo/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine.html

Обман в интернет-магазинах. Как не попасть на лохотрон при покупке товаров?

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

Развитие технологий, ускорение темпа жизни современного человека стало причиной интенсивного развития интернет-торговли. Онлайн магазины делают шопинг комфортнее и зачастую предлагают покупателю товары по более выгодной цене. Однако, несмотря на все преимущества и удобства, покупки в сети могут закончиться обманом пользователя.

Среди продавцов нередко встречаются мошенники. Кроме того есть ряд уловок, которые позволяют ритейлерам во всемирной паутине увеличивать свою прибыль довольно сомнительными методами.

Какие способы схемы лохотрона существуют в сфере продаж через интернет-магазины? В этой статье вы узнаете, на что обратить внимание при выборе интернет-магазина, а также куда обращаться, если вы пострадали от мошенничества и хотите вернуть свои деньги.

Магазин-фейк, или банальный лохотрон

Сегодня, чтобы создать в сети ресурс, имитирующий магазин, не нужны специальные знания и сложные навыки. Особенно если учесть, сколько существует специальных сервисов, с помощью которых любой школьник за пару часов сконструирует мошеннический сайт.

  Поэтому в интернете находится немало дельцов, торгующих, по сути, воздухом. Мошенники проводят активную рекламную кампанию, создают видимость разнообразного ассортимента, привлекают пользователей низкими ценами.

Однако все товары у них – это просто яркие картинки.

Иногда злоумышленники даже полностью копируют реально существующий сайт и ведут «торговлю» от его имени. Клиенты делают заказы, оплачивают покупки и ждут доставки. Проходит время, покупка не приходит.

Аферисты стараются выиграть время, чтобы обмануть больше людей. Они могут от лица администратора магазина сообщить о проблеме с поставщиками или сослаться на пседвосервис, который якобы поможет отследить посылку с товаром.

В результате «продавец» исчезает вместе и деньгами и фиктивным сайтом.

7 причин усомниться в честности интернет-магазина

Как же распознать лохотрон? Есть несколько признаков, которые должны вас настрожить и заставить задуматься, стоит ли совершать покупку в конкретном онлайн магазине. Внимательно изучите виртуальную торговую площадку. Сомнения в честности продавца могут вызвать:

  1. Примитивный дизайн ресурса.

Аферистам не имеет смысла вкладывать деньги в разработку интерфейса, делать сайт удобным и функциональным. Их цель – быстрое и малозатратное обогащение. Зачем вкладывать  деньги в то, что вскоре перестанет существовать?

  1. «Свежая» регистрация. 

Проверить дату регистрации сайта несложно. Для этого есть сервисы типа «Whois». Если интернет-магазин появился совсем недавно, да еще и на бесплатном хостинге, есть повод усомниться в данном сайте.

  1. В разделе «Контакты» указан лишь адрес электронной почты. Нет номеров телефонов для связи. 

Добросовестный продавец позаботится о том, чтобы покупатель смог сделать заказ разными способами: через специальную форму, мессенджеры, электронный ящик и традиционно – по телефону. Единственный канал связи говорит о том, что найти владельца сомнительного магазина (мошенника) для разбирательств будет непросто.

  1. Отсутствие данных о регистрации и юридическом адресе.

Магазин должен быть зарегистрирован и работать официально. На сайте обычно указаны сведения о регистрации владельца в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРН), номер налогоплательщика. Если торговля ведется нелегально, то вы как покупатель берете на себе ответственность, приобретая товар, и должны понимать возможные риски.

  1. Ошибки и неточности в описании товара или отсутствие описания.

Одним из основных признаков фальшивого магазина – огромный ассортимент разного рода товаров по низкой цене и без описания. Мошенники не уделяют много времени сайту и контенту на нем. Хотя на нашей практике встречались магазины-лохотроны с вполне подробными и достоверными сведениями о товарах.

  1. Покупки осуществляются только на условии полной или частичной предоплаты.

Чаще всего при этом деньги просят перевести исключительно на кошельки электронных платежных систем. По банковским реквизитам легче установить личность продавца, а аферистам это ни к чему.

  1. Нет курьерской доставки и пункта для самовывоза. Единственный вариант получения товара – почтовое отправление.

В магазинах, которые работают честно и соблюдают правила торговли, на сайте вы сможете выбрать удобный для вас вариант доставки и сразу ознакомиться с инструкцией о возможностях обмена или возврата товара.

Запомните: даже доставка посылки наложенным платежом не защитит вас от обмана. На почте вы не сможете сначала вскрыть упаковку, убедиться в нормальном качестве товара, а потом заплатить.

В руки посылку вам дадут только после полной оплаты отравления (стоимость товара + услуги почты).

4 уловки мошеннических интернет-магазинов

По данным статистики более 60% жалоб покупателей на интернет-магазины связаны с тем, что продавцы сознательно умалчивают реальные сведения о товаре. Среди других нарушений правил торговли часто встречаются отказ магазина обменять товар или вернуть деньги за покупку. Рассмотрим некоторые уловки, которые заставляют человека в итоге платить дороже за товар низкого качества.

1. Продажа подделок под видом брендовых товаров

Чтобы избежать обмана, обращайте внимание на название и характеристики товара. Сравните их с теми, что указаны на сайте производителя. Там же можно найти список интернет-магазинов с правом на реализацию данной продукции. Запросите у продавца сертификат. Важно! Брендовая вещь не может стоить дешево. Низкая цена – повод усомниться.

2. Торговля «серыми» или REF-товарами

REF-товар – это товар восстановленный. Т.е. продукция была отправлена производителю для устранения некого обнаруженного дефекта. Соответственно, даже при устранении неисправности, стоимость товара снижается. Недобросовестные продавцы жульничают и продают его по прежней цене. Вас должно насторожить:

  • отсутствие оригинальной упаковки и инструкции;
  • неполная комплектация;
  • поврежденный (мятый) гарантийный талон.

Покупка «серой» (несертифицированной) продукции чаще всего влечет проблемы с ремонтом, в том числе и гарантийным.

3. Изменение цены при покупке

При оплате оказывается, что выбранный вами товар стоит дороже. Продавец объясняет: вырос курс доллара, поставщик изменил цену, забыли внести изменения на сайте. На самом деле – это лишь возможность заманить клиента ценой ниже, чем у конкурентов.

4. «Выгодное» предложение

На сайте магазина вы выбрали гаджет и сделали заказ. Однако менеджер перезванивает вам и сообщает, что выбранной модели нет, но есть гораздо лучший вариант с точки зрения технических характеристик и, главное, за меньшие деньги. Вероятнее всего, что вам хотят продать товар, который не пользуется спросом или не самого лучшего качества. Смело отказывайтесь от подобных сомнительных сделок.

Вас обманули в интернет-магазине. Куда обращаться и как вернуть деньги?

В случае явного мошенничества (деньги за покупку переведены, товар не получен, продавец пропал и т.д.), не теряя времени, обращайтесь в правоохранительные органы. В России при МВД создан специальный отдел «К» для борьбы с кибермошенниками. Наказать интернет-магазин и вернуть деньги не составит труда. Максимально подробно изложите ситуацию и укажите все известные вам данные:

  • название сайта-лохотрона;
  • все сведения о продавце (имя, никнейм, реквизиты карт-счета или электронного кошелька, адрес электронной почты, телефоны);
  • чеки и другие данные о платежах;
  • скриншоты вашей переписки, если таковые имеются.

Если вас не устраивает качество товара, есть проблемы с гарантией, в магазине отказывается вернуть деньги или обменять товар, то, прежде всего, необходимо написать претензию и отправить ее на имя продавца.

Не знаете юридический адрес – отправляйте заявление даже на электронный ящик. Реакции на претензию в положенный срок не последовало? Тогда за помощью можно обратиться в Общество защиты прав потребителей, органы потребительского надзора или прокуратуру.

Минимум, что ожидает продавца – это проверка и штраф.

Можно ли вернуть деньги, если интернет-магазин не выполнил свои обязательства? Да, можно. Порой сделать это непросто и не все попытки завершаются успешно, но не стоит опускать руки и бездействовать. Если вы оплатили покупку картой, то пишите заявление о спорной транзакции в банк.

К заявлению приложите все данные о платеже и опишите подробно проблему. Банк может рассматривать обращение до 90 дней. При оплате через электронные платежные системы (Webmoney, Qiwi, Яндекс Деньги) обращайтесь в службу поддержки сервисов.

До выяснения обстоятельств администрация вполне может заблокировать кошельки мошенников.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Как известно, учиться лучше на чужих ошибках. Поэтому обратимся к конкретным случаям, когда покупатели пострадали от обмана в интернет-магазинах.

Магазин «Ecco sale» (другое название «Ecco-discount.com») предлагал пользователям приобрести обувь фирмы «Ecco» по низким ценам. Пострадавшие от мошенничества разделились в результате на две группы: первые — получили по почте подделку низкого качества, с дефектами (обменять товар никому не удалось), другие – просто остались без денег и покупки.

Низкими ценами на бытовую технику привлекал магазин «Технодинамика». Люди оплачивали холодильники, телефоны, стиральные машины. Товары не доставлялись, а продавец переставал выходить на связь.

Много жалоб поступает на платформу «Товаромания». Пользователи вместо покупки по почте получают пустую упаковку. Вдобавок к этому наглому лохотрону еще и платные услуги менеджера по продажам (600 руб.), который якобы должен решить ваши проблемы.

Магазин от ООО «Авто Плюс» активно продавал в сети автозапчасти. Как только пользователь переводил деньги продавцу и звонил для уточнения сроков получения, номер телефона покупателя вносился в черный список.

«Wish» — интернет магазин одежды и обуви. Покупатели получали покупки по почте. Доставка занимала долгое время и в результате товар не соответствовал заявленному на сайте продавца. Некоторые покупки якобы терялись по пути к заказчику. Служба поддержки на жалобы не реагировала.

Интернет-магазин «Скайхол» («Skyhol.ru») предлагал купить бытовую технику и позиционировал себя как участник программы защиты клиентов системы Яндекс Деньги. За покупку необходимо было внести 100% предоплаты.

На самом деле все счета фейкового продавца принадлежали физическому лицу. Когда люди переводили необходимую сумму за ноутбуки и телевизоры, консультанты переставали выходить на связь, а товары никому так и не были доставлены.

Заказ лекарств через интернет. Лохотрон с подделкой лекарств

Начнем с неприятного факта. Исследование Института медицинского контрафакта (Франция) показало, что более 50% поддельных лекарств продается именно через интернет.

Поэтому при покупке препаратов (особенно на зарубежных сайтах) есть риск не только потерять деньги, но и нанести вред здоровью.

Кроме того, многие лекарственные средства требуют особых условий хранения и транспортировки, что не всегда может обеспечить продавец.

В России, несмотря на попытки внести изменения в законодательство, пока официально доставка медикаментов покупателям на дом запрещена. Вы можете лишь заказать лекарственный препарат (по закону это называется «забронировать») и забрать его в аптеке, в которой вам удобно это сделать.

При этом интернет-аптека, где оформлен заказ, должна иметь в обязательном порядке:

  • лицензию на фармацевтическую деятельность;
  • юридический адрес;
  • место стационарной торговли.

Какие выводы мы можем сделать?

Отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутым — нелепо, но соблюдать осторожность в отдельных случаях не помешает. Несложно изучить сайт потенциального продавца, проверить платежные данные, сравнить характеристики товара, изучить отзывы. Эти простые действия не отнимут много времени, но помогут избежать потери денег.

Доверять стоит лишь проверенным сайтам, успешно зарекомендовавшим себя. Данное утверждение в полной мере можно отнести и к заработкам в интернете. Если хотите получать доход, а не «кормить» мошенников, используйте только проверенные способы заработка. На нашем сайте вы найдете достоверную информацию о надежных методах от надежных авторов.

Источник: https://info-universe.ru/lohotron-v-internet-magazinah/

Проверка интернет-магазина на мошенничество: инструкция

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

Сегодня многие из нас активно пользуются услугами магазинов, работающих через интернет. Зачастую товары в них на порядок дешевле, а ассортимент интереснее.

Но как поступить в случае, когда вы заказали новомодную куртку, внесли полную предоплату, а она так и не была отправлена. Все ваши звонки сбрасываются.

Или того нелепее – вам отвечают, что вы не обращались в их компанию и не числитесь в базе клиентов.

Все это обозначает, что вы стали жертвой жуликов. Скорее всего своих денег вы больше не увидите. Давайте разберемся, как избежать подобных ситуаций в будущем и каким онлайн-магазинам можно полностью доверять?

Как определить: интернет-магазин – это мошенники или нет?

Несколько важных правил помогут вам понять, кто скрывается по ту сторону экрана, честный онлайн-магазин или наглые мошенники:

  1. Отсутствие информации об учредителе или владельце. Еще больше вас должно насторожить, если на портале нет ни одного контактного номера телефона.
  2. Название компании не соответствует ее направленности. Согласитесь, странно, если салон женского белья будет называться «Детский мир».
  3. Сделанный «на коленке» сайт. Если интерфейс выглядит так, как будто его создавал пятиклассник, описание товаров написано криво и с ошибками, стоит ли ему доверять?
  4. Нереальные скидочные предложения. Излюбленная схема нечистоплотных на руку лиц – завысить изначальную цену товара, а после снизить ее на 50-60%. Слово «акция» магически действует на умы людей. Сравнивайте цены, прежде чем повестись на «выгодное» предложение.
  5. Слишком низкие цены. Если другие торговые точки предлагают аналогичные товары по более высокой стоимости, следует задуматься. Скорее всего это мошенники, либо у них некачественный продукт.
  6. Сайт создан недавно. Нет ничего страшного, если магазин еще молод и не имеет объемной клиентской базы. Но следует насторожиться, если сайту всего несколько месяцев, а на нем уже тысячи восторженных отзывов покупателей, фотографий, вкладок.
  7. Во время оплаты перед вами открывается страница формата http. Проверенные сайты используют формат https, плюс рядом появляется зеленый замочек, обозначающий безопасное соединение. Если его нет, то вы подвергаете опасности свои личные, банковские данные. Прописывая их на этой странице, вы передаете информацию в руки мошенников, которые впоследствии могут воспользоваться ими по своему усмотрению.

Как определить надежность интернет-магазина по домену?

Компании, заботящиеся о своей репутации, вкладывают деньги не только в раскрутку. Они знают, как важен домен и не скупятся на приобретении имени в сети. Например, shop.com либо shust.ru.

Важно! Если вы видите интернет-магазин с подозрительным доменом, например, magazin.ucoz.ru, лучше откажитесь от покупки.

Проверенные компании выбирают в качестве названия узнаваемый бренд. Имя такого магазина легко запомнить, оно всегда на слуху. Помимо этого, обращайте свое внимание на возраст домена.

Магазины-мошенники редко существуют более двух лет. К тому же они тщательно подчищают за собой следы, чтобы избежать общения с обманутыми покупателями.

Поэтому они прыгают с одного домена на другой, не оставаясь на одном месте длительное время.

Как проверить, давно ли сайт интернет-магазина существует?

Сегодня любой потенциальный покупатель, обладающий навыками компьютерной грамотности, может самостоятельно проверить интересующего онлайн-продавца на мошенничество. На помощь приходят специальные сервисы.

Возьмем к примеру портал whois.net. Проверка производится по следующей схеме:

  • Шаг первый – откройте сайт, который хотите проверить. Скопируйте его полное название из адресной строки.
  • Шаг второй – зайдите на сервис проверки.
  • Шаг третий – в строку поиска скопируйте имя проверяемого, нажмите кнопку «лупа».
  • Шаг четвертый – получите сводную информацию о дате регистрации магазина, имени владельца, наименовании сервера.

Особо пристально присмотритесь к строчке «Creation Date». Это дата создания портала. Задумайтесь, если она отлична от той, что прописана непосредственно на портале продавца.

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине?

Собираясь совершить дорогостоящую покупку у онлайн предпринимателя, учтите следующие моменты:

  • Найдите вкладку «Контактные данные». Внимательно ознакомьтесь с ее содержимым. Здесь должен быть юридический адрес компании, номер клиентской поддержки, рабочий почтовый аккаунт. Если подобная информация отсутствует, сайт не стоит вашего внимания.
  • Не отправляйте реквизиты банковской карточки на смс или письмом на почтовый аккаунт.
  • Проверьте, чтобы сайт, через который совершается транзакция, был защищен.
  • Сделайте скриншот страницы оплаты заказа.
  • Перед совершением покупки, обязательно позвоните по контактному номеру и уточните, работает ли интернет-магазин. Дополнительно сможете узнать сопутствующую информацию по приобретаемому товару.
  • Настаивайте на оплате покупки наложенным платежом, т.е. после получения на руки.

Как убедиться, что интернет-магазин не мошенник?

Если ранее вы не пользовались услугами данной торговой точки и хотите проверить ее на честность, воспользуйтесь нижеперечисленными советами:

  1. Почитайте отзывы. Только не нужно искать их на самом сайте магазина. Правдивые отзывы оставляются только на независимых ресурсах – форумах, тематических порталах, группах в соц сетях.
  2. Сопоставьте год создания организации с датой на сайте проверки. Если продавец заверяет, что работает с 2000 года, а интернет-магазин появился только пару месяцев назад, у вас должны закрасться сомнения.
  3. Проверьте налоговый статус магазина на сайте ФНС. Для этого нужно ввести реквизиты продавца в специальную форму. По закону, подобная информация должна находится в открытом доступе во вкладке с контактными данными. Для проверки откройте портал ergul.nalog.ru, в соответствующих строках пропишите полное имя юрлица, ИНН, ОГРН. Если в результате поиска вы получите информацию, что магазин состоит на учете в налоговой, смело пользуйтесь его услугами.
  4. Проверяйте срок регистрации домена. Ранее в статье мы уже описывали, как это делается. Большее доверие вызывают давно работающие площадки.
  5. Соотнесите номер заказа и срок регистрации домена. Если вы решили заказать товар в сравнительно молодом магазине, которому всего 2 месяца, а вам присвоен номер 3000, это развод. Они не могли продать столько товара за короткий срок.
  6. Не заказывайте товары на площадках, работающих исключительно в социальных сетях. В случае мошенничества, вы никогда не сможете доказать их существование.
  7. Сделайте пробный заказ, оформив недорогую покупку. Если все пройдет удачно, можете смело доверять этому магазину.
  8. Посмотрите на список возможных способов оплаты. Если компания прошла проверку в сервисах Яндекс, КИВИ, ROBOKASSA, вы можете на 100% ей доверять.
  9. Хорошая торговая точка не скупится на услуги дизайнеров и копирайтеров. Сайт выглядит привлекательно, описания к товарам емкие и четкие. На таком портале вы не встретите ошибок, неточностей и багов.
  10. Оцените, как много компания рассказывает о себе на странице. В проверенных фирмах подробно расписаны контактные данные, имеются адреса пунктов самовывоза, головного офиса, действующих складов, информация о работниках с ссылками на их странички в соц. сетях. Вы сможете без труда проверить, работает ли человек в магазине и завязать личную переписку.

Важно знать! Мошенники часто завлекают потенциальных покупателей, предлагая огромную скидку всего на 2-3 часа.

Что вас всегда должно настораживать?

Какие нюансы должны заставить вас бить тревогу при общении с продавцом:

  • Представитель магазина согласен на условия оплаты наложенным платежом, но просит внести предоплату. Якобы для подтверждения ваших намерений.
  • Вы не можете найти контакты компании, чтобы связаться с его сотрудниками. В некоторых случаях ими размещаются неработающие телефоны и постоянно лагающий чат.
  • Магазин работает только по полной предоплате. Можно подумать, что таким образом он защищает собственные интересы от нерадивых покупателей. Но скорее всего он просто не вышлет вам товар после получения платежа.
  • Компания предлагает только один единственный способ доставки. Солидные магазины думают о покупателе. Последний может забрать товар сам, оплатить услуги курьера или дождаться доставки Почтой России.

Можно ли вернуть деньги, если вас обманули?

Как показывает практика, вернуть деньги можно, но дастся это чрезвычайно тяжело. Если совершите покупку через мошенническую торговую точку, то не сможете предоставить никаких правдивых данных о компании. Размещенная на сайте информация в большинстве случаев оказывается недостоверной.

Конечно, вы можете написать заявление в полицию, но даже правоохранительные органы не смогут дать вам гарантии, что дело сдвинется с мертвой точки.

Важно! Именно поэтому, мы советуем вам потратить 10 минут личного времени и проверить продавца, прежде чем отдавать ему свои наличные.

Проверочные сервисы интернет-магазинов

Самостоятельно ознакомится с данными о порталах можно с помощью следующих сервисов:

  • Яндекс Каталог – давно работающие и проверенные точки есть в базе сайта. Аналогичную информацию найти на таком же портале от Mail и Dmoz.
  • Cy-pr.com – введя адрес портала в строчку поиска вы сможете увидеть информацию о создателе или приобретателе домена, дате регистрации, посмотреть график посещаемости и многое другое.
  • Whois.com – на портале вы сможете получить аналогичную информацию, что и при использовании предыдущего сервиса.
  • Dr.Web – владельцы данного антивируса могут прописать адрес торговой точки в соответствующую строку, а после проверить его прямо в программе.
  • Web of Trust – это отдельный плагин для браузера. Активировав его, можно проверить репутационный уровень магазина.



Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с каким-либо видом мошенничества. А в век цифровых технологий риск потерять честно заработанные наличные стал гораздо больше. Не поленитесь потратить 10 минут свободного времени и проверить понравившийся вам интернет-магазин на порядочность.

Источник: https://nevi.ru/kak-proverit-internet-magazin-na-moshennichestvo.html

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги

Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.

Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.

Основные способы мошенничества

В случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:

  • Поставка некачественного или поддельного товара, проданного под видом фирменного;
  • Накрутка цены;
  • Предоставление неполной или недостоверной информации о внешнем виде или характеристиках изделия;
  • Выманивание денег без отправки посылки – реализуется путем получения предоплаты или полной стоимости товара.

Как распознать мошенников?

Как убедиться, что интернет-магазин – не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.

Способ 1. Ознакомление с сайтом

Сайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.

Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.

Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.

И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:

  • Данные о компании;
  • Стационарный номер телефона и другие контакты;
  • Месторасположение главного офиса или магазина;
  • ОГРН;
  • Банковские данные;
  • Способы оплаты;

На заметку! Настоящие магазины работают с большинством платежных систем и предлагают клиентам сразу несколько способов оплаты – предоплаты, безналичный расчет, наложенный платеж.

  • Способы доставки;
  • Условия возврата;
  • Описание товаров;
  • Снимки изделия;
  • Расчетный счет.

Важно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.

Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.

Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.

Способ 2. Работа с доменом

Чтобы узнать дату регистрации домена, достаточно ввести адрес интересующего вас магазина на специальном сайте Whois.

Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.

Способ 3. Изучение качества товаров

Распознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.

Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.

Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.

Способ 4. Поиск отзывов покупателей

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.

Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.

Мало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.

Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.

На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.

Способ 5. Мониторинг социальных сетей

В 2019 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.

Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.

На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.

Способ 6. Анализ цен

Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.

Существенная разница в цифрах может свидетельствовать об обмане (например, в скором времени окажется, что цена устарела или данного товара уже давно нет на складе, зато есть другой, но немного дороже).

Куда пожаловаться в случае обмана?

Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.

Сам интернет-магазин

Для начала попробуйте разрешить проблему обычным способом – направив претензию, жалобу или заявление о возвращении денежных средств продавцу, который вас обслуживал.

Если ответа не последует, действуйте иным путем.

Местное отделение полиции

В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:

  • Паспортные данные потерпевшего;
  • Сведения о магазине-мошеннике;
  • Подробности произошедшего;
  • Доказательства обмана – например, распечатки переписки с продавцом;
  • Доказательства совершения оплаты – выписка с карточного счета, платежка с синей банковской печатью или квитанция, предоставленная системой электронных денег;
  • Просьба о возбуждении уголовного дела.

Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!

Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.

Важно! Жалобу можно подать как лично, так и по телефону или написав электронное письмо на сайт отдела «К».

При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.

Роскомнадзор

Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.

Платежная система

Для блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).

Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.

Group-IB

Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.

Специалисты Group-IB тщательно проверяют интернет-ресурсы, помогают собрать доказательства, блокируют мошеннические сайты и проводят бесплатные консультации.

Сердитый гражданин

Сердитый гражданин – российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.

Лига безопасного интернета

Лига безопасного интернета– еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.

Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.

Как заставить магазин вернуть деньги?

Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?

Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.

В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.

Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.

Если клиент невнимательно прочел договор или пользовательское соглашение, обращаться в милицию бессмысленно.

Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-ubeditsya-chto-internet-magazin-ne-moshennik/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.