Как позвонить в яндекс такси

Служба поддержки Яндекс Такси: телефон диспетчера для клиентов и водителей, номер горячей линии

Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки.

Эта услуга доступна как водителям, так и клиентам. Телефон техподдержки для каждого региона отличается.

 Жителям Москвы можно использовать следующую комбинацию цифр — +7 499 705 8888.  Работа в Яндекс Такси: подключись и зарабатывай до 120 000 рублей в месяц!

Телефон службы поддержки для пассажиров

В процессе использования Яндекс такси иногда происходят ситуации, которые не удается решить самостоятельно. Например, не прошел промокод, возникли проблемы при оплате, не были начислены бонусы.

В таких случаях можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и оператор объяснит, почему это произошло и какие действия нужно выполнить, чтобы решить проблему. В Санкт-Петербурге номер техподдержки — +7 812 389 3333, для Екатеринбурга достаточно набрать — +7 343 226 0966,  бесплатный по всей России номер — 8-800-333-96-39 . Телефоны для остальных областей находятся на официальном сайте.

Техническая поддержка помогла?

• Нет 96%, 628628 96%628 – 96% из всех
• Да 2%, 1313 2%13 – 2% из всех
• Не совсем, но они все равно молодцы 2%, 1010 2%10 – 2% из всех

Обращение через приложение

Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение. В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента. Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат  проверки.

Написать через сайт

На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами. Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке //driver.yandex/служба-поддержки/ и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

Важно!

На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. 

Вопросы и проблемы клиентов

К наиболее распространенным проблемам относят следующие.

Как оставить отзыв о поездке?

Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме. Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение. Там же можно оценить поездку, поставив определенное количество звезд. Из таких отзывов формируется рейтинг каждого перевозчика и таксопарка.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод выдается клиентам для получения скидок. Чтобы его использовать, следует:

1. зайти в приложение;
2. нажать на кнопку с тремя горизонтальными полосками;
3. выбрать пункт Промокод;
4. нажать кнопку активации;
5. ввести код в специальное поле;
6. подтвердить ввод нажатием соответствующей кнопки.

Если он не сработал, проверьте правильность символов и свяжитесь с техподдержкой Яндекс такси по телефону горячей линии или другим удобным способом. Оператору нужно сообщить символы промокода, который вы вводили и текст ошибки, который был отображен после активации.

Какие способы оплаты доступны?

Яндекс такси дает возможность расплатиться с водителем любым удобным для клиента способом. Это может быть:

1. Банковская карта.
2. Наличные.
3. Промокод.
4. Google Pa.
5. Apple Pay.

Даже при оплате поездки безналичным платежом пассажир способен оставить чаевые с помощью одноименного пункта в приложении.

Проблемы при оплате

В ситуациях, когда за услугу перечислили неправильную сумму, оплата вообще не прошла, у водителя отсутствовала сдача или стоимость была необоснованно увеличена, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси используя телефон или форму на сайте

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если в автомобиле был оставлен телефон или сумка, сначала свяжитесь с водителем. Его номер телефона присылается в Push-сообщении, если заказ производился с помощью программы, и в смс, если такси заказывалось на сайте.

Также в этом вопросе поможет центр службы поддержки Яндекс такси. Поговорите с ними, используя номер телефона или сайт компании.

Предложения о развитии сервиса

Все идеи о том, как можно оптимизировать компанию или приложение, нужно отправлять через форму связи со службой поддержки на официальном сайте Яндекс такси.

История поездок и отчёты

Для анализа трат средств и времени на поездки в аккаунте пользователя есть история поездок. В ней указывается дата, время, тариф, информация о водителе и автомобиле, откуда и куда ехал пассажир. Также эта информация используется, если произошел какой-то инцидент.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

У таксистов также есть возможность задать вопрос оператору.

Возможные проблемы водителей

Среди наиболее часто задаваемых вопросов выделяют следующие.

Почему не начислили бонусы?

Отсутствие бонусов на счету говорит о том, что водитель нарушил правила Яндекс такси и к нему применены санкции. Также перевозчик может не получить бонусы, если их срок действия закончился или он пытается их снять не в той области, где они были заработаны.

Что делать при смене автомобиля?

Меняя свой рабочий автомобиль, таксист должен сообщить об этом в таксопарк, в котором он работает, и пройти фото контроль.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы обнаружили, что за поездку была переведена неправильная сумма или ее стоимость неверно посчитана, воспользуйтесь телефоном службы поддержки Яндекс такси или формой на сайте.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Получив новые документы, обратитесь в свой таксопарк, чтобы они привязали ваш рейтинг и статус к новым правам или отправьте фотографии в техническую поддержку Яндекс такси самостоятельно.

Отмена заказа и снижение показателей

Показатели водителя снижаются, если он не ждет клиента десять минут, просит отменить заявку диспетчера или клиента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техническая поддержка Яндекс такси не способна оказать помощь, если человек обращается по вопросам не связанным с данной компанией, например, жалуется на низкую скорость интернета, или плохо формулирует мысли, из-за чего не ясна суть проблемы.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Для любителей социальных сетей созданы официальные группы Яндекс такси, где сотрудники службы поддержки отвечают на все задаваемые вопросы. Клиенты этого сервиса могут обратиться по ссылке //.com/topic-99946133_32619623, а перевозчики — //.com/topic-99946133_37333507.

Техподдержка Яндекс такси помогает водителям и пассажирам через различные каналы связи, такие как приложение, телефон и сайт. Поэтому, при возникновении каких-либо проблем смело обращайтесь, и квалифицированные операторы вам помогут.

Источник: //YandexTaxi-info.ru/support/

Техподдержка Яндекс Такси, номер телефона и прочие способы связи

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.

С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

• клиент забыл личные вещи в машине;
• появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
• водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
• есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

• вывод заработанных денежных средств;
• блокировка аккаунта;
• инструкция по получению лицензии и пр.;
• система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

Помощь пассажирам

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

• как и где оставить отзыв о поездке;
• что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
• каким способом можно оплатить поездку;
• что делать, если водитель нарушает ПДД;
• что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
• план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
• предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

• по телефону;
• при помощи приложения в смартфоне;
• через официальный сайт;
• при помощи социальных сетей;
• при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.

Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Основные номера телефона службы поддержки Яндекс Такси следующие:

для жителей Москвы — +7(499)7058888;

для Питера — +7(812)3893333;

для Екатеринбурга — +7(343)2260966.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта.

Мобильное приложение

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, в течение 10-15 минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси.

В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам.

Техподдержка на сайте

Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Для этого нужно открыть страницу //yandex.ru/support/taxi/ и выбрать вкладку «Написать в службу поддержки». Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:

• оставить отзыв;
• возникновение сложностей с оплатой;
• нерабочий промокод;
• подписка Яндекс. Плюс;
• проблемы с получением отчетов;
• ошибка в мобильном приложении;
• забыли вещи в машине;
• замечено нарушение.

Выберите проблему, заполните все пустые поля (звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению) и нажмите кнопку отправки. Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Обращение в соцсетях

В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс.Такси, на которых тоже можно оставлять обращения к техподдержке Яндекс Такси для  клиентов или водителей. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто.

Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса.

Личный визит в офис

Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

• проблемы или предложения по работе сервиса;
• повышение рейтинга;
• проблемы с таксометром;
• желание стать партнером Яндекс.Такси.

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте.

Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях.

В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.

Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси.

Заключение

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку.

Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь.

нужно только поискать интересующую информацию, а в непонятных или сложных ситуациях можно обращаться в службу техподдержки по телефону.

Источник: //yantax.ru/sluzhba-poddezhki.html

Яндекс такси телефон диспетчера в Москве

Как звонить в Яндекс-такси?
             Как заказать по телефону?
В интернете найдется множество телефонов «диспетчерских» Яндекс такси.

На самом деле это телефоны обычных таксопарков, которые сотрудничают с ним, а могут даже и не сотрудничать.

Номер диспетчера, который вы видите в интернете +7(499)-705-88-88 , не предназначен для заказа – это телефон службы поддержки в Москве.

Телефона диспетчера для вызова такси, как такового, не существует. У Яндекса нет не одного диспетчера, ведь Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют партнеры – таксопарки или индивидуальные водители, подключенные к сервису.

Внимание: «Яндекс.такси» уже предоставляет возможность заказать такси по телефону, см. на официальном сайте. Позвоните по телефону +7 (495) 999 99 если вам нужно такси за 5 минут или раньше. Мы можем подать машину не раньше чем 15 минут.

Официально вызвать Яндекс.такси можно только через приложение для смартфона на Android или iOS, а также через официальный сайт .

Это не сложно, но возникают ситуации, когда общение с диспетчером напрямую просто необходимо.

Например, у вас нет интернета и нет возможности загрузить приложение или зайти на сайт Яндекс-Такси, возможно вы не можете заказать через приложение, так как у вас нет необходимых услуг в опциях телефона.

В подобных случаях Вам придется звонить одному из партнеров Яндекса.

К «Яндекс.такси» подключено более 500 таксопарков России. Каждый предлагает услуги с разным качеством и не у всех одинаковые дополнительные услуги. Хоть Яндекс пытается контролировать качество партнеров по предоставлению сервиса, всегда можно встретить недобросовестного таксиста. В таком масштабе никогда невозможно достичь единого стандарта.

Поэтому будьте осторожны и не доверяйте нелегальным сайтам, у которых единственная цель – представиться, как диспетчер «Яндекс-такси» и принять заказ. Зачастую, когда водитель будет на месте, не удивляйтесь, что нет знакомого логотипа на машине. Впрочем, Вам это уже не важно из какого таксопарка подъехала машина, главное она на месте.

Если вы не нашли ответа на интересующие вопросы на этой странице и хотите вызвать именно службу «Яндекс.такси» по другим причином, то проверьте, присутствует ли таксопарк в списке его основных партнеров.

//www.youtube.com/watch?v=lLDrUVDV3IM

Список партнеров Яндекс такси

более подробно можно найти на официальном сайте.

Наши рекомендации

При поездках на маленьких дистанциях, где важна скорость подачи такси, Яндекс на первом месте. К нему подключено очень много таксопарков и он может работать по минимальной цене.

А при ответственных поездках? На длинных расстояниях, сложных маршрутах, когда важна безопасность, качество обслуживание, точное время подачи такси, заказ в определенную дату, дополнительные услуги (детское кресло для малыша, а не бустер 6-и летнего ребенка) и, конечно же, стоимость поездки – однозначно рекомендуем предварительно позвонить по телефону и детально обсудить ваши заметки к заказу. Если Вы хотите заказать такси в Москве через звонок, звоните нам по телефону +7(495)1250506.
Предпочитаете общаться по телефону, тогда звоните. Наши профессиональные диспетчеры к вашим услугам круглосуточно.

«Такси Москвы» предлагает широкий спектр услуг

Обеспечим проверенным, надежным и опытным водителем, который в случае необходимости поможет Вам, и не только с багажом.

С нами вы можете

• Хотите заказать такси по Москве и в области по сложному маршруту с несколькими пунктами остановок? Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.
• Вам необходимо заказать такси в аэропорт заранее, и вы боитесь опоздать на самолет? Укажите номер рейса, и мы не только бесплатно отследим рейс, но и вовремя встретим и доставим из аэропорта, организуем Вашу поездку в аэропорт.
• Возникла необходимость уточнения деталей заказа, которых Вы не находите на сайте или в приложении? (Например, размер детского кресла). Всегда могут возникнуть нестандартные ситуации в поездке. Не беспокойтесь, звоните, и мы постараемся решить вашу задачу. Поверьте, еще долгое время автономные программы (приложение) или различные агрегаторы такси не смогут заменить человеческого общения.

Со списком наших дополнительных услуг можете ознакомиться здесь – Полный список услуг и опции

Телефон службы поддержки «Яндекс.такси» (+7 499 705-88-88) в Москве

Данный телефон предназначен для решения технических проблем, как для пользователей, так и для таксистов. По нему также предоставляют консультации, связанные с сервисом «Яндекс такси».

По каким вопросам можно звонить в службы поддержки?

• Проблемы с заказчиками, жалобы по некорректной работе Яндекс.Таксометра и другие подобные технические вопросы.
• При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Проблемы с приложением для заказа «Яндекс.такси», а также при потере вещей, если у вас нет контакта водителя или обслуживающего таксопарка.

Источник: //TaxiMoskvi.ru/yandex-taxi-telefon.html

Служба поддержки Яндекс Такси: номер телефона для клиентов и водителей

Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Служба поддержки Яндекс Такси для пассажиров и водителей, номер телефона горячей линии для клиентов

Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени. Доступ к службе можно получить разными способами. О них и поговорим здесь.

Сколько стоит километр в Яндекс такси?

Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута.

Как пополнить баланс Яндекс такси?

Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей.

Это делается следующим образом через систему Киви:

• найти терминал для оплаты;
• выбрать в меню «Электронная коммерция»;
• в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
• ввести номер электронного кошелька Киви;
• ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
• ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
• проверить все введенные данные;
• вставить необходимую сумму в терминал;
• кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;
• взять чек и сохранить его на всякий случай.

Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

Как получить чек в Яндекс такси?

По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

Сделать это можно следующим образом:

• зайти в приложение Яндекс такси;
• открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;
• далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона.

Демо-заказ Яндекс такси — что это?

Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее. Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании.

Не удалось добавить карту

Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

• вы неверно ввели реквизиты карты;
• возник сбой в программе или сетевые неполадки;
• платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

Как узнать рейтинг пассажира в Яндекс такси?

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

Как распределяются заказы в Яндекс такси?

Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).