+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

Содержание

Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

Акт приема-передачи товара актуален при передаче материальных ценностей от владельца любому другому лицу и служит подтверждением самого факта передачи и приема.

В связи с тем, что этот документ участвует в правовых отношениях между субъектами сделки, следует рассмотреть основные правила и требования, которые касаются его составления.

Акт приема-передачи товара — это бумага, которая составляется участниками сделки и подтверждает факт осуществления приема товара и его получения соответствующими сторонами. Зачем нужен такой акт?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Акт приема товара передаваемого на гарантийный ремонт
  • Подменный товар на время гарантийного ремонта
  • Акт приема-передачи на гарантийный ремонт
  • Акты приема-передачи
  • Акт на гарантийный ремонт товара по законодательству РФ
  • Акт приема на гарантийный ремонт
  • ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя

Акт приема товара передаваемого на гарантийный ремонт

Акт приема-передачи товара актуален при передаче материальных ценностей от владельца любому другому лицу и служит подтверждением самого факта передачи и приема. В связи с тем, что этот документ участвует в правовых отношениях между субъектами сделки, следует рассмотреть основные правила и требования, которые касаются его составления.

Акт приема-передачи товара — это бумага, которая составляется участниками сделки и подтверждает факт осуществления приема товара и его получения соответствующими сторонами.

Зачем нужен такой акт? Как правило, он составляется при передаче товара на реализацию продавцу или при его сдаче в ремонтную мастерскую.

Документ относится к группе двухсторонних, соответственно — обе стороны, которые его подписывают, облагаются определенными обязательствами.

Также важность и значимость этого документа дополнительно подкрепляется тем фактом, что акт приема-передачи является единственной бумагой, где прописывается полная расширенная характеристика товара, упаковки и проч.

В связи с тем, что акт приема-передачи товара является двухсторонним документом, он обязательно должен составляться в двух экземплярах — один остается у лица, которым осуществлялась передача, а второй — у лица, который принимал товар.

Какой-либо единой формы заполнения документа в законодательстве не предусмотрено, но существуют общие рекомендательные правила, которые определяют следующую структуру документа:. Акт приема-передачи товара должен подписываться руководителем предприятия.

Допускается также подпись уполномоченных на это лиц, но исключительно при наличии соответствующих справок. Безусловно, вышеописанная форма является общей и на практике могут использоваться и другие форматы документа.

Часто составители прописывают прямо в акте условия возврата товара, санкции, которые могут быть предприняты в случае несоответствия товара описанию, штрафы и т. Также читайте о том, как оформить возврат товара от покупателя.

Чтобы составить свой акт, следует более подробно ознакомиться со структурой документа, скачав следующие образцы:. Представленные документы могут использоваться в качестве шаблонов для составления собственного акта.

Для того чтобы документ имел юридическую силу, а также с целью исключить разночтения, рассмотрим основные требования и правила, которые касаются составления акта приема-передачи товара:.

Правильно заполненный акт приема-передачи служит гарантией того, что вам всегда удастся подать заявление в суд, если вторая сторона нарушает условия договора или товар был передан в ненадлежащем виде.

Акт приема-передачи товара на гарантийный ремонт составляется по такому же принципу, как и стандартный документ. Единственное отличие заключается в том, что в шапке договора указывается ремонтная компания, которой будут осуществляться ремонтные работы.

Кроме того, в основной части обязательно прописываются поломки, которые присутствуют в технике, а также товарный вид и требования по ремонту.

В акте на гарантийный ремонт обязательно должна быть указана дата приема товара, а также ориентировочная дата завершения работ. Как правило, данный вид актов приема-передачи товаров составляется на основании накладной. В нем обязательно прописывается срок хранения, а также ответственности, которые ложатся на принимающую сторону.

Стоит отметить, что документ должен составляться в случае передачи товара в специализированную организацию, а также на бытовое хранение. Акт приема-передачи составляется с участием самого владельца товара, а также представителя компании, куда товар принимается.

Количество копий документа, а также перечень вспомогательных бумаг, определяется конкретными условиями сделки. Если говорить о составлении акта приема-передачи товаров, участниками которого являются юридические лица, то подписывать документ обязан сам руководитель.

Но при определенных условиях может использоваться подпись третьих лиц:. Для этого у них должен иметься документ, который подтверждает, что они действуют от лица руководителя.

На практике это реализовывается благодаря соответствующим доверенностям. В случаях, когда акт подписывается физическим лицом, не допускается участие третьих лиц.

В такой ситуации придать акту юридическую силу сможет только подпись самого лица.

Данная форма документа используется, как дополнение к основному документу — договору поставки. В основной части документа, как и в стандартной форме, указываются данные о самом товаре — его характеристики, количество, состояние и т. Кроме того, специалисты рекомендуют обязательно дублировать условия поставки, которые изначально прописываются в основном договоре.

Правильность составления акта приема-передачи товара во многом определяет то, насколько выгодной будет для вас сделка. Соответственно, акт приема-передачи играет далеко не последнюю роль в разрешении конфликтных ситуаций.

Всегда помните это и не пренебрегайте его составлением. Стандартная процедура приема и передачи материальных ценностей от одной стороны договора к другой зачастую ограничивается подписанием товарной накладной.

Но иногда требуется оформление отдельного документа, в котором были бы отражены качественные характеристики товара, его денежный эквивалент, а также сам факт перехода товара — для этого существует акт приема-передачи товара.

Что такое акт приема-передачи товара 2.

Составление акта приема-передачи 3. Когда необходимо оформлять акт приема-передачи.

Акт приема-передачи товара — документ, содержащий стоимость, полное описание и перечень характеристик каждого из товаров при осуществлении сделки, а также удостоверяющий факт передачи продающей стороной соответствующего имущества и получения данного имущества покупающей стороной.

Подписание акта происходит в момент приема и передачи товара. Акт приема-передачи — двусторонний документ. Соответственно, он оформляется в двух экземплярах, один из которых остается стороне, осуществившей продажу товара, другой — вручается стороне, осуществившей приобретение товара.

Кроме того, данный тип соглашения непременно подлежит оформлению в случае передачи имущества на длительное хранение. В такой ситуации в акте обязана быть указана форма ответственности лица, принявшего товар. Существует также форма акта приема-передачи, заключающаяся не на единичную сделку, а на определенный отрезок времени.

Обратите внимание на то, что при обнаружении изъянов в уже полученном товаре принимающая сторона вправе потребовать возмещения убытков либо замены товара. Для этого нужно направить в адрес стороны, осуществившей продажу, письмо-претензию с указанием всех недостатков продукции.

Также может возникнуть ситуация, связанная с повреждением либо потерей имущества при его перевозе — в таком случае возмещение ущерба состоится только при наличии соответствующего пункта в договоре, учитывающего возможные риски транспортировки.

Кроме того, стоит уточнить в документе, кто именно несет ответственность в данной ситуации — продавец или организация, занимающаяся перевозом груза.

Кроме того, акт приема-передачи может сопровождать любую сделку, связанную с передачей имущества, по соглашению сторон, поскольку товарная накладная подтверждает лишь факт отпуска товаров стороной, осуществляющей их продажу стороне-получателю.

Акт ни в коей мере не заменяет договор купли-продажи, а лишь является его дополнением, поскольку в акте приема-передачи, зачастую, не приводятся особые пункты соглашения либо риски сделки.

Акт, в свою очередь, является подтверждением исполнения договора.

Основной документ, удостоверяющий фактическую передачу товара от одной стороне другой, а также содержит характеристику этого товара — акт приема-передачи.

В разных случаях форма бумаги может меняться, поэтому важно всегда понимать, как составить его. Образец акта и юридические особенности документа — обо всем этом прямо сейчас.

Законодательство не предполагает единой, строго определенной формы акта. Поэтому в каждом случае его вид может несколько отличаться. Существует 2 общепринятых образца таких документов:.

Когда происходит прием товаров одной стороной и передача другой, акт составляется практически всегда.

https://www.youtube.com/watch?v=xYOfchPFVH8

При этом обмен ценностями происходит в разных ситуациях, каждая из которых имеет свои особенности:. Нередко количество экземпляров этого документа может увеличиться. Например, если дополнительные оригиналы понадобятся перевозчику, охране, которая будет сопровождать груз во время доставки.

К тому же нередко услуги доставки и хранения осуществляются через посредников. Поэтому теоретически и практически количество экземпляров может увеличиться до штук. Нередко считается, что составление акта приема-передачи товара — это простая формальность, которой можно избежать.

Тем не менее, такой документ имеет собственное юридическое значение. Именно в нем отражается факт того, что:. Чтобы документ обладал подобной юридической силой, нужно, чтобы одновременно были выполнены следующие условия:.

Таким образом, акт как документ не имеет самостоятельной силы. Он представляет составное приложение к ранее заключенному договору и без ссылки на него не может использоваться как полноценная бумага.

Однако подписи и печати должны проставляться как в договоре, так и в самом акте.

Только в этом случае документ имеет полное юридическое действие. Даже если в акте напрямую не прописано утверждение о том, что покупатель не возражает против качества и комплектации товара, подписание документа автоматически означает его согласие и отсутствие претензий. Таким образом, акт приема-передачи подписывается и физическими, и юридическими лицами в момент получение товаров:.

Акт подписывается по факту получения товара, причем важно сделать это в тот же рабочий день. Допускается составить и подписать документ в самом конце дня, когда весь товар будет принят чтобы не составлять несколько разных бумаг.

Вне зависимости от сторон, оформляющих акт, а также самих товаров, во время их приема-передачи необходимо отразить все сведения, приведенные ниже:.

Акт приема-передачи составляется как для отдельно взятого товара единицы , так и в том случае, если передается целая группа наименований.

При этом общее количество единиц в этом перечне не имеет значения — теоретически список может быть сколь угодно большим. Если договор купли-продажи — это обязательный документ, который удостоверяет соглашение сторон, определяет их права, обязанности, порядок возможного досудебного урегулирования разногласия и другие важные моменты, то вместо акта можно составить товарную накладную.

По сути, документ должен содержать те же самые сведения:. Таким образом, факт передачи товарных ценностей от одной стороны другой может подтверждаться одним из двух документов на выбор самих сторон — либо актом, либо накладной.

В юридическом смысле они выполняют сходные роли. Нередко полагается, что акт можно составить и вместо основного договора купли-продажи, что является заблуждением.

На самом деле договор — это основная бумага, подтверждающая условия соглашения, предмет, права и обязанности и т. Акт является только приложением к договору, то есть неотъемлемой его частью, но никак не может заменить базовое соглашение.

В некоторых случаях составление акта обязательно, поскольку в документе крайне важно отразить описание конкретных претензий или отсутствие таковых.

Например, когда приобретается сложное оборудование, механизмы и другие технические устройства, альтернативы акту нет.

Таким образом, составление акта при приеме-передаче товаров — это гарантия того, что стороны действительно согласовали свои действия и осуществили приемку в полном соответствии с договором, без претензий друг к другу.

В России, согласно законодательству, все сделки между субъектами экономики должны быть оформлены договорами и сопутствующей документацией, одним из видов которой является акт приема-передачи.

Давайте выясним, в чем суть этого документа и когда его составляют. В процессе хозяйственной деятельности возникают операции, связанные с передачей товаров, услуг, имущества или документов.

Такое событие оформляется составлением первичного бухгалтерского документа — акта приема-передачи бланк ниже.

Подменный товар на время гарантийного ремонта

Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара.

Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде — с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация — недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.

Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта — акт приема-передачи.

Поэтому подобные объяснения не могут быть неоспоримым основанием для заключения с покупателем дополнительного соглашения о продлении сроков гарантийного ремонта или безропотного ожидания окончания затянувшегося ремонта. Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр.

Источник: https://avtomaslaoptom24.ru/semeynoe-pravo/akt-priema-peredach-tovara-kotoriy-vidaetsya-na-vremya-garantiynogo-remonta.php

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

В соответствии с нормами закона о Защите прав потребителей (№2300-1 от 04.06.2018 г.) передача покупателем некачественного товара на ремонт предполагает предоставление ему подменного товара (ст. 20, 21). В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения – будет рассмотрено в материале.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:

  1. П. 2 ст. 20 закона о ЗПП. В этой законодательной норме сказано, что если со стороны потребителя на имя продавца/изготовителя было отправлено письменное требование о ремонте и предоставлении на все это время аналогичной товарной позиции, лицо, реализовавшее некачественный товар, на протяжении 3-х дней обязуется его удовлетворить. Причем аналог товара должен обладать идентичными потребительскими качествами, а его доставка обязательно осуществляется за счет продавца.
  2. П. 1 ст. 21 закона о ЗПП. Если ремонт товара предполагает срок не меньше, нежели 7 дней, на базе требований, выставленных потребителем, изготовитель/продавец обязуется на бесплатной основе предъявить в пользование потребителя подменный товар в течение трех суток после поступления претензии. Данная норма распространяется на все товарные позиции за исключением тех, что перечислены в п. 2 ст. 20 закона о ЗПП.

Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта?

Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:

  • потребитель составил на имя продавца заявление о том, чтобы тот осуществил замену некачественного товара на идентичную модель, марку;
  • покупатель направил в адрес исполнителя требование о предоставлении подменной товарной позиции.

Как отмечалось ранее, на удовлетворение этого требования производитель/продавец располагает лишь тремя днями времени. Причем первый день – не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.

Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст. 23 закона о ЗПП. При игнорировании требований потребителя или допущении просрочек нарушитель будет платить 1% цены товарной позиции ежедневно.

Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней.

Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет.

Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками.

Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции (например, вместо смартфонов обычные телефоны).

При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.

Как подать требование на предоставление аналога?

Устной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью.

Оформление производится по классическому шаблону:

  • сначала идет «шапка» с указанием контактных сведений заявителя и получателя;
  • далее отображается наименование бумаги, оно выглядит приблизительно следующим образом «Заявление о предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта»;
  • после этого составляется основная часть, в которой указывается просьба о вручении аналога на весь период ремонтных мероприятий по гарантии;
  • делать ссылки на законодательные положения в этом документе необязательно, но в целях усиления веса собственного обращения потребитель может сослаться на 20-ю ст. закона о ЗПП;
  • далее указывается слово «прошу», после которого в формате списка указываются все требования заявляющей стороны (немаловажную роль играет упоминание о выдаче подменной товарной позиции с соблюдением трехдневного временного промежутка);
  • по окончании составления бумаги в ней ставится дата и подпись, т. к. без данных реквизитов она просто-напросто не обладает юридической ценностью.

На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью.

Когда имеют право отказать в предоставлении подменного товара?

В Постановлении правительства №55 от 19.01.1998 г. содержится перечень товаров продолжительного эксплуатирования, не подлежащих подмене (по крайней мере, сервисный центр не обязан предоставлять потребителю аналоги вместо них):

  • транспортные средства, будь то автомобили, мотоциклы, лодочные приспособления, катера и яхты, прицепные устройства и т. д.;
  • предметы интерьера;
  • средства оружия, в частности огнестрельного;
  • электрические бытовые приборы, оснащенные возможностью термической обработки (тостеры);
  • туалетные принадлежности.

Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны.

Подменный товар на время ремонта по гарантии технически сложного товара

На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями. Срок удовлетворения требования аналогичный  и составляет три дня с момента его поступления (но данное правило распространяется далеко не для всех товарных позиций).

Чтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ.

Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к 45-ти дням.

Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично.

Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении. Игнорирование сроков – распространенное нарушение.

Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде.

По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик.

ГОСТ Р 51303-2013 устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей.

Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели.

Подменный товар на время гарантийного ремонта юридическому лицу

Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц. Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.

Тем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром (ст. 15 ГК РФ «Возмещение убытков»). Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется.

Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки (ст. 506 ГК РФ). Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки. Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре.

Когда можно подать жалобу?

В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется. Зато есть 2 основных варианта действий:

  • написание претензии о предоставлении неустойки за факт просрочки выдачи подмены в размере 1% за каждый день задержки;
  • подача жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, который даст вам ответ на протяжении 30-ти дней (поскольку за это время сервисный центр обычно успевает отремонтировать товар, данное действие не всегда целесообразно).

То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии.

В ней должны содержаться следующие данные:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  • наименования / имена сторон – продавца и покупателя;
  • дата покупки товарной позиции, сдачи в ремонт, предполагаемый срок проведения ремонтных мероприятий;
  • конкретные требования, предъявляемые потребителем;
  • подпись.

Скачать образец жалобы на непредоставление подменного товара.

Что такое подменный фонд товаров?

Подменный фонд товаров – резерв, в котором хранятся товары подменного значения. Т. е.

при сдаче, например, техники в ремонт, потребитель может рассчитывать на предоставление позиции с идентичными потребительскими свойствами.

Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь.

Так, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами ст. 21 Закона о ЗПП, потребитель имеет право требования предоставления ему подмены. В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки. Первая из них – Дт10Кт41. А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт10.

Штраф магазину за не предоставление подменного товара

Если компания, за которой закреплено обязательство по предоставлению аналогичного товара на срок гарантии, так его и не исполнила, либо исполнила не в полном объеме, она обязана платить неустойку в размере 1% от цены ремонтируемого устройства в день. Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.

Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со ст. 14.15 КОАП РФ (она регулирует ситуации, связанные с нарушением продажи отдельных видов товарных позиций) и ФЗ№55 от 19 января 1998 г. будет возложен штраф. Размер составляет максимум 30 000 р. для юридических лиц и 1-3 т. р. для ИП.

Судебная практика

Если проанализировать судебные разбирательства по данным спорам, практика показывает, что штрафные санкции, возложенные на индивидуальных предпринимателей, редко превышают 1 000 р. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание.

Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе 20-30 дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится 2-3 дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т. к. срок ремонта – меньше 7-ми дней.

Поэтому возникает множество спорных ситуаций.

Нюансы

Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта.

В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества (например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony).

С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой – с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки. При несогласии с позицией продавца покупатель вправе обжаловать это действие и требовать предоставления идентичной модели.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/podmennyj-tovar-na-vremya-remonta/

Ремонт товара по гарантии

Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр получен Покупателем, второй у Продавца. Акт ремонта оборудования Акт передачи из гарантийного ремонта Акт приема-передачи товара может быть составлен в свободной форме.

В нём обязательно нужно указать: — Наименование документа (акт приёма-передачи товара); — Дата составления (должна совпадать с датой фактической передачи товара); — Ф.И.О.

передающего лица; — Наименование юридического лица, которому передаётся товар (фирменное наименование, юридический адрес); — Наименование передаваемого товара (название, марка, артикул, модель), количество; — Подробное внешнее описание передаваемого товара (цвет, степень износа, наличие вмятин, царапин, сколов и т.п., наличие или отсутствие сервисных пломб, состояние упаковки, комплектность); — Подписи ответственных сторон, печать.

Подменный товар на период ремонта или замены

Проще говоря, акт приема-передачи – это документ, который является свидетельством того, что покупатель некачественного товара согласен с тем, что товар временно передается другому лицу для производства гарантийных работ.

Именно этот вид документов самый часто употребляемый на практике.

В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица.

Внимание Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара. Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.

Акт подмены оборудования (на время ремонта)

акта зависит от первоначального договора, устройства учреждения, как покупателя, так и продавца, и т. п. Как составить документ приема-передачи продукции? Хотя акт приема-передачи, как уже указывалось выше, обычно оформляется в произвольной форме, но при его оформлении необходимо обязательно прописать следующие пункты: Скачать бланк акта приема-передачи товара

  • Само название документа;
  • Дата и при необходимости время составления;
  • Анкетные данные сдающего товар лица;
  • Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар;
  • Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество;
  • В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности;
  • Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается. Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т.

Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара.

Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами.


Важно А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.

  • Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии
  • Как составить документ приема-передачи продукции?
  • Как передать товар продавцу для осуществления ремонта?

Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта – акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества.

Именно такой срок и рекомендуется указывать в квитанции о приеме документов, чтобы избежать вольных трактовок потребителем слова «незамедлитель­но».При этом следует пом­нить, что по условиям сервисного контракта между Samsung Service и СЦ установлены более жесткие требования к срокам ремонта конкрет­ных видов товара. Документ о выдаче: все даты и список запча­стейВ соответствии с п. 3 ст.

20 Закона «О защите прав потребителей», в документе о выдаче товара указываются дата обращения потребителя в СЦ, дата передачи товара для устранения недо­статков, дата исполнения обязательств сервисным центром, дата уведом­ления потребителя о готовности товара и дата получения.Закон также требует описания устраненных недостатков и предоставления информации об использованных за­пасных частях.

Правовед.RU 560 юристов сейчас на сайте

Прошу прояснить следующие вопросы, о гарантийном ремонте: 1) При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю ? (прошу предоставить выписку из закона) 2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта ?Если да, то на какой срок, где данная информация указывается 3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей ? Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Скачать бланк заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта Требование о предоставлении «товара на замену» излагается в письменном виде, передается продавцу и тот уже в течении трех дней должен предоставить замену. Однако не все категории товаров могут быть представлены для пользования во время гарантийного ремонта. Категории товаров, которые не предоставляются на замену:

  • Моторная техника – машины, мотобайки, скутеры и т. д.;
  • Электротехника, предназначенная для гигиены; индивидуального ухода и медицинского обеспечения;
  • Электрические бытовые кухонные приборы;
  • Предметы меблировки;
  • Оружие, патроны и т. п.

Сроки на выполнение гарантийного ремонта Законодатель предусматривает следующие сроки для проведения гарантийного ремонта:

  • 45 суток;
  • Незамедлительно.

Лишняя минута, потраченная на описание внешнего вида товара, поможет в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, когда клиент вдруг заявит, что сдавал «практически новый» аппарат, а получил ис­царапанный.

К сожале­нию, простая отметка «б/у», которой иногда отделываются работники сервисных центров, в дальнейшем может трактоваться как угодно.

Если на товаре невоору­женным глазом видны какие-либо внешние физические повреждения (вмятины, сколы) и на этапе приемки не ясно, является ли данный слу­чай гарантийным, то характер этих повреждений также следует указать в документе о приеме.

Цель обращения— гарантийный ремонтСервисные центры уполномочены производить гарантийный ремонт и ремонт в период бесплатного сервисного обслуживания (БСО), то есть бесплатно устранять недостатки в товаре при отсутствии нарушения условий, установленных в гарантийном талоне на товар.

Такие предосторожности нужны для того, чтобы избежать незаконных действий непорядочных продавцов. Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт. К примеру, мобильный телефон может быть намеренно погружен в воду или другую жидкость, и в нем, соответственно, произойдет замыкание.

То есть в ходе проверки будет установлено, что причиной неполадки была неправильная эксплуатация и, соответственно, случай будет признан не гарантийным. Потребуйте предоставления замены на время ремонта Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта.

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/akt-priema-peredach-tovara-kotoryj-vydaetsya-na-vremya-garantijnogo-remonta/

Акт передачи из гарантийного ремонта – ответы на вопросы от юриста – 2019

Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

Здравствуйте. Не нашёл я такого закрепления, видимо на данный момент оно законодательно отсуствует.

2) На время гарантийного, срок действия гарантии приостанавливается на период? Если да, то на какой срок, где данная информация указывается Это законом о защите прав потребителей регулируется. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Всё о гарантийном ремонте товара

Также можно узнать их и на сайте производителя. Претензия на ремонт Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

В заявлении должны быть указаны следующие данные:

  1. Сведения о продавце – название и адрес.
  • Паспортные и контактные данные заявителя.
  • Описание претензии.
  • акт возврата товара

    предъявив некачественный товар и соответствующие к нему приложения (чек, гарантийный талон и т. п.), вы вновь встаете перед выбором: менять на аналогичную вещь или возвращать затраченные средства.

    в первом случае все зависит от наличия такого же товара в ассортименте торговой сети. в большинстве случаев такая возможность имеется. впрочем, это вряд ли коснется случаев различных распродаж.

    его адрес обычно пишут на гарантийных талонах.

    Акт приема передач товара который выдается на время гарантийного ремонта

    Правовед.RU 560 юристов сейчас на сайте

    Прошу прояснить следующие вопросы, о гарантийном ремонте: 1) При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю ? (прошу предоставить выписку из закона) 2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта ?Если да, то на какой срок, где данная информация указывается 3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей ? Ответы юристов (4)

    • Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

    Скачать бланк заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта Требование о предоставлении «товара на замену» излагается в письменном виде, передается продавцу и тот уже в течении трех дней должен предоставить замену. Однако не все категории товаров могут быть представлены для пользования во время гарантийного ремонта. Категории товаров, которые не предоставляются на замену:

      Моторная техника – машины, мотобайки, скутеры и т.

    д.,

  • Электротехника, предназначенная для гигиены, индивидуального ухода и медицинского обеспечения,
  • Электрические бытовые кухонные приборы,
  • Предметы меблировки,
  • Оружие, патроны и т. п.
  • Сроки на выполнение гарантийного ремонта Законодатель предусматривает следующие сроки для проведения гарантийного ремонта:

    Лишняя минута, потраченная на описание внешнего вида товара, поможет в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, когда клиент вдруг заявит, что сдавал «практически новый» аппарат, а получил ис­царапанный.

    К сожале­нию, простая отметка «б/у», которой иногда отделываются работники сервисных центров, в дальнейшем может трактоваться как угодно.

    Если на товаре невоору­женным глазом видны какие-либо внешние физические повреждения (вмятины, сколы) и на этапе приемки не ясно, является ли данный слу­чай гарантийным, то характер этих повреждений также следует указать в документе о приеме.

    Цель обращения— гарантийный ремонтСервисные центры уполномочены производить гарантийный ремонт и ремонт в период бесплатного сервисного обслуживания (БСО), то есть бесплатно устранять недостатки в товаре при отсутствии нарушения условий, установленных в гарантийном талоне на товар.

    Такие предосторожности нужны для того, чтобы избежать незаконных действий непорядочных продавцов. Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт. К примеру, мобильный телефон может быть намеренно погружен в воду или другую жидкость, и в нем, соответственно, произойдет замыкание.

    То есть в ходе проверки будет установлено, что причиной неполадки была неправильная эксплуатация и, соответственно, случай будет признан не гарантийным. Потребуйте предоставления замены на время ремонта Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта.

    Передача имущества в ремонт: нужен ли акт

    Акт приема-передачи объекта в ремонт (образец приведем ниже) составляется для того, чтобы подтвердить факт передачи (принятия) имущества в ремонт.

    Конечно, ремонт имущества может производиться и без его фактической передачи. Речь идет о ремонте, производимом по месту нахождения заказчика, в т.ч. в случае ремонта недвижимости.

    Хотя и в этом случае подтверждать факт передачи имущества для ремонта целесообразно.

    Почему же документально засвидетельствовать факт передачи имущества от заказчика подрядчику крайне важно? Потому, что именно с даты передачи вещи подрядчик будет нести ответственность за ее сохранность и состояние (ст. 714 ГК РФ). Это, в свою очередь, обуславливает необходимость приводить в акте подробную характеристику передаваемой вещи.

    Составляем акт приема-передачи в ремонт (образец простой)

    Форма, применяемая при передаче имущества в ремонт, определяется сторонами договора. Обычно такую форму разрабатывает сторона, производящая ремонт (подрядчик).

    В акте указываются сведения о заказчике и подрядчике (исполнителе), дается ссылка на договор, в рамках которого объект передается, а также приводится характеристика передаваемой вещи.

    Кроме описания самого объекта, отправляемого в ремонт, в акте приводится перечень документации, передаваемой вместе с ним (например, документы, подтверждающие покупку, или техническая документация), а также дается характеристика тары, в которой передается объект.

    Акт приема-передачи составляется, как правило, в 2 экземплярах – для каждой из сторон договора.

    Приведем для акта приема-передачи техники в ремонт образец его заполнения.

    Смотрите видео: Услуги, Работы и Сервис в 1C:Управлении нашей фирмой (September 2019)

    Источник: https://advokat-32.ru/10498-akt-priema-peredach-tovara-kotoryi-vydaetsia-na-vrem.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.